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～2817～（2022/09/22)
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*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング（R）
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誤認の指摘をデータで崩す
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弁護士出身の実業家・林田です。

明日から今秋2回目の3連休。私は軽井沢に行
ってミクニ→ヒラマツ→タムラと食べ歩く予
定です。

さて、食べ歩きの最中でも依頼案件を沢山こ
なさなければならない私です。特に最近は統
計的ロジックの構築をいろいろ考えています。

こういうことです。

—————————————–
1.薬事法や景表法のKEYは消費者の認識。消費
者が広告をどう捉えるか？です。

2.以前は、この辺は「お上が決めるもの」と
いう感じでした。

たとえば、「消費者を誤認させる」という
指摘に対して、消費者調査を行って「多く
の消費者は誤認しない」というアンケート
結果を示しても、一顧だにされませんでし
た。

3.しかし、(1)以前、このメルマガでも紹介し
た適格消費者団体Cネット vs ファビウス社
の訴訟において、「単発の契約だと思って
注文したら実は定期コースだった」という
国民生活センターへのクレームは、商品発
送件数の0.07％にすぎないという統計的ロ
ジックが功を奏してファビウス社が勝訴し
たという先例ができたこと（＞適格消費者団体の動向）
や、(2)行政も、打消し表示の報告書におい
て消費者調査を行ったり、措置命令におい
て「無作為抽出で相当数のサンプル」とい
う基準を示すようになったり（ヘアーエッ
センス広告事件など。有料レポート#29「テ
ィーアップ広告はどこまで可能か～No1、満
足度、雑誌掲載、今だけ、ここだけ～」に
詳しい）

体験談のデータの示し方として、「体験談
において健康食品の効果に言及されている
場合において、一般消費者の誤認を招かな
いようにするためには、当該体験談を表示
するに当たり事業者が行った調査における
(1)体験者の数及びその属性、(2)そのうち
体験談と同じような効果が得られた者が占
める割合、(3)体験者と同じような効果が
得られなかった者が占める割合等を明瞭に
表示することが推奨される。」など統計的
ロジックを用いるようになってきたこと
（この基準は景表法新通知[案]でも示され
ています）などから、統計的ロジックの重
要性がアップしています。

4.最近も、「解約の電話がつながらないとい
うクレームが沢山生じている」という指摘
に対し、「同じく100のクレームでも販売数
1000に対し100のクレームが生じている事例
（10％）と、販売数10万に対し100のクレー
ムが発生している事例（0.1％）を同列に論
じることはできない」という反論が功を奏し
た事例がありました。
—————————————–

規制も、それに対する対応も、日々進化して
いくものなのです。

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また、販売戦略やこの制度の重要性が
今頃になってよく分かりました。

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良かった点は、プロジェクトに参加しながら
チームへのアドバイスができるような立場に
なった点だと思います

私の会社も何度もトライしていたのですが
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正直いろんなチェック項目があり
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