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景表法

続・お試し購入者にアップセルのアウトコールはOK?

お試し申込で得たリストで本品購入のアップセルをアウトコールすると
特商法の「電話勧誘販売」になると言うことですが、お試し申し込みの時点で
 
「今後商品の販売情報等について電話を受けることを承諾します」
 
というチェックボックスを作っておいて、そこにチェックを入れてもらってもダメですか? 
 

掲載日:2021/3/24
企業名:(非公開)

1.消費者庁に確認しましたが、それでも「電話勧誘版売」になる、ということでした。
 「電話で意思決定させる以上電話勧誘販売になる」と考えるようです。
 
 
2.ですから、クロスセルを勧めるアウトコールも、
 サルベージ(離脱客を引き上げる)のアウトコールも電話勧誘販売に該当します。
 
 
3.唯一の例外は、「顧客から電話をして来た」という場合です。
 ですから、電話勧誘販売を避けたいのであれば、
 如何にして電話してもらうか、を考える必要があります。