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景表法

ECサイトへの「お客様投稿」に対して運営者の責任はある?

ECサイトで、健康食品を購入後のお客さまが、投稿コーナーへ自発的に投稿される仕組みを構築しています。投稿内容に何も手を加えず、そのまま。内容的に薬事法や景表法に違反すると思われる書き込みもあります。サイトの管理者として投稿内容検閲の仕組みは必要か?必要ならば事前が必須?ある程度の期間をまとめて事後でもいいか?

掲載日:2019/6/23
企業名:(非公開)

1.薬事の世界では、「引用したら自ら言ったのと同じ」というルールがあります。書き込みはそれに該当するので、書き込み内容はサイト運営者が自ら言ったのと同じになり、サイト運営者が薬事法違反・景表法違反の責任を問われます。

2.したがって、自らを守るために、投稿内容閲覧の仕組みは必要です。ただ、実践論としては、このあたりの運用はそこまで厳しくはないので、ある程度まとめてでも良いかもしれません。

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