お客様と相思相愛になるCRM催眠術　（1） ～浮気から始まる恋愛～778号～(15/3/26）

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ＹＤＣの細谷です。藤子に続いてまたも謎の女キャラ
登場です。ＹＤＣにこんなに人がいたとは私も知りませ
んでした。というかひょっとして女性のほうが多い？
やたらノリがいい感じですが、この人もＣＲＭがお得意
のご様子。どうかご贔屓に。
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お客様と相思相愛になるCRM催眠術　（1）
～浮気から始まる恋愛～
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化粧品通販企業でLTV10万円をアシストしていた
リピート請負人Mayaです。
化粧品通販は恋愛にとても似ています。
リピートを作るCRM戦略は誤解と錯覚との繰り返し。
どうお客様をトリコにするのか、心理戦です…
化粧品通販でLTV10万円をアシストした、催眠術の
ようにお客様をトリコにしちゃうリピート戦術。
そのノウハウをたっぷりご紹介します。
全５回でご紹介する、CRM催眠術のノウハウ。
第１回目は、「浮気から始まる恋愛」です。
Mayaは化粧品通販でリピート戦略を担当する中で、
面白い事に気付きました。
【新規顧客は浮気から始まっている】という事実…
新規で獲得した新しいお客様は、
大なり小なり他社の化粧品を使っていながら
何らかの『不満・希望』が折り重なって
自社の化粧品をご購入頂いたお客様ばかり。
浮気してくださって本当に、有難うm(_ _)mです！！
ただ心配なのは、浮気をする方はきっとまた浮気かも！
リピート戦術では浮気防止のテクニックを考える訳です。
まずは、【正しい浮気の誘惑】です。
新規獲得では、各社「浮気」の誘惑満載。
魅力たっぷりな装いで非の打ち所がないアピール。
世の女性をバンバンノックアウトします。
「あら、この人ステキ～～（＾＾）
お給料もスペックも申し分ないわ！
論文も出してて優秀な方なのね！！
まぁ!その上今コンタクトすればフリー保証？」
「今のカレ、ステキに思えたけど、今となっては
もっさりしちゃって…　冴えないしね～
後で後悔しないよう、今が最後のチャンス！？」
さて、浮気成功。お付き合いが始まります。
最初はキラキラのスペック付でゲットできた喜びもあり、
毎日ルンルンです。
１週間・２週間と朝晩毎日毎日お会いします。
「あれ、思ったよりも…」
「男は見た目よりも中身！と思ったけど…」
「案外面倒な人なのね…飽きてきちゃった…」
そして、
「やっぱり前のカレの方が良かったかも…」
「私にはもっと良い人がどこかに！！」
浮気のムシがムクムクと…
そんなカレと付き合い始めて３週間目、二人で外出。
ばったり久々の女友だちに会います。そこで一言！！
「あら、あなた前より幸せそうね！！
凄く優秀なカレだってウワサ聞いたわよ！
大学の医療研究チームで論文も出してるの？
凄いじゃない～～～！！ステキなカレで羨ましい！」
あぁそうだった！私のカレ、ステキな人だったよね。
イマイチに思えたけど、やっぱり幸せそうに見えるなら
一緒に居て正解なのね。。。
私の選択、間違いではなかった！！
もう少しお付き合いが長引きそうです。良かった～。
■■■Mayaのリピート催眠術（1）■■■
【新規獲得時の情報を、リピート刺激に使う】
お客様は、新規獲得時の魅力的なスペック情報を
時間の経過とともに忘れていきます。
浮気には勢いが必要ですから、お客様自身も
良い部分のみを都合良く解釈しています。
が、浮気のキラキラが落ち着いてくると、
色あせて見え、前のカレの美化が始まります。
そんな浮気のムシが動き始めた女性にもう一度
最初のキラキラを取り戻してもらう。
それには、最初の浮気の要因になった情報の再確認
（リマインド）が非常に有効なリピート要因となります。
でもでも！！かなり愛想が付きてしまった女性には、
この手段は有効ではありません。
嫌なところばかり目について、言う事聞いてくれません。
そんな女性にもう一度振り向いてチャンスを貰うには
どうしたら良いでしょう？
上の会話には他にもヒントが隠れていますが、
詳しくはセミナーでたっぷりご紹介致します。
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