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取引対策課デジタル班のターゲットは定期コース? ~3576~(2024/10/01)

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取引対策課デジタル班のターゲットは定期
コース?
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元政府委員、薬事法ドットコム社主の林田です。

法律・医学・マーケティング・行政、4極の

コンサルティングを実践しています。

 

特商法を担当する消費者庁取引対策課の中にデ

ジタル班ができて1年が過ぎました。

 

取引対策課は23年4月~24年3月の1年の

間に1552件の注意喚起を行っていますが、そ

れとは別に3件の業務停止処分が執行されて

います。

 

それは、サン・オルリンクス製薬・HALに対する

もので、いずれも定期コースの記載不備が理由

(>マイナビニュース)。デジタル班の成果です。

 

そのデジタル班。

伊藤課長(>JADMANEWS)の指揮のもと今後は

より一層定期コースのパトロールに力を入れるよう

です。

 

そこで、再度、定期コース記載事項のチェック

をしておきましょう。

――――――――――――――――――――

1.定期コースであること

2.縛りの有無

3.支払代金(商品代金・送料・消費税)

1)縛りありの場合 →初回・2回目以降・期

間中の総額

2)縛りなしの場合 →初回・2回目以降・総

額目安(3か月でも不可ではない)

4.支払時期・支払方法

5.引き渡し時期:どういうインターバルでお

届けするのか?

6.商品の分量

7.解約の手続き:いつどういう手続きで解約

するのか?

典型的には、「商品お届けの〇〇日前までに電

話でご連絡ください」。

この場合はここに電話番号を書いた方が良い。

8.任意のクーリングオフ(撤回)や全額返金

保証を行うならその旨:これはやる義務はない。

9.(記載事項ではないが)訂正のための戻る

ボタンの設置や訂正方法の指示(上にスクロー

ルして訂正してください、など)

――――――――――――――――――――

 

特に注意を要するのは次の点。

イ.「今ならお試し価格500円」「今ならモニ

ター価格500円」など、定期初回であること

を錯覚させるようなフックは不可。

 

ロ.解約に不必要な負担を課さないこと。

わざとわかりにくくしないこと。

 

オルリンクス製薬事件では、LINEで連絡しろ

とか身分証を示せといったことが要求されてい

た。

電話しろと言いながら電話番号がどこにあるの

かわかりにくい・電話をかけてもいつも話し中。

解約フォームで送れと言いながらどこにそれが

あるのかわかりにくい、など。

 

 

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根拠を提示して交渉してもダメの一点張りで
受け入れられなかった。

資格取得をして資格証を携帯して
交渉をするようにした

担当者の態度が変わり、フラットな状態で
交渉を進めることができました。
その結果、表示OKとなった広告表示も
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中です

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〇サービス力強化・影響力強化

株式会社セプティーニ・クロスゲートさま
ライターの仕事をしているのですが、
薬機法や景表法を知らないと、
せっかく作った広告も掲載出来なくなり
広告代理店の役割を果たせない>>

薬機法を知っているか否かで、請けられる
仕事の幅も変わってきました

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