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取引対策課デジタル班のターゲットは定期コース? ~3576~(2024/10/01)
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取引対策課デジタル班のターゲットは定期
コース?
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元政府委員、薬事法ドットコム社主の林田です。
法律・医学・マーケティング・行政、4極の
コンサルティングを実践しています。
特商法を担当する消費者庁取引対策課の中にデ
ジタル班ができて1年が過ぎました。
取引対策課は23年4月~24年3月の1年の
間に1552件の注意喚起を行っていますが、そ
れとは別に3件の業務停止処分が執行されて
います。
それは、サン・オルリンクス製薬・HALに対する
もので、いずれも定期コースの記載不備が理由
(>マイナビニュース)。デジタル班の成果です。
そのデジタル班。
伊藤課長(>JADMANEWS)の指揮のもと今後は
より一層定期コースのパトロールに力を入れるよう
です。
そこで、再度、定期コース記載事項のチェック
をしておきましょう。
――――――――――――――――――――
1.定期コースであること
2.縛りの有無
3.支払代金(商品代金・送料・消費税)
1)縛りありの場合 →初回・2回目以降・期
間中の総額
2)縛りなしの場合 →初回・2回目以降・総
額目安(3か月でも不可ではない)
4.支払時期・支払方法
5.引き渡し時期:どういうインターバルでお
届けするのか?
6.商品の分量
7.解約の手続き:いつどういう手続きで解約
するのか?
典型的には、「商品お届けの〇〇日前までに電
話でご連絡ください」。
この場合はここに電話番号を書いた方が良い。
8.任意のクーリングオフ(撤回)や全額返金
保証を行うならその旨:これはやる義務はない。
9.(記載事項ではないが)訂正のための戻る
ボタンの設置や訂正方法の指示(上にスクロー
ルして訂正してください、など)
――――――――――――――――――――
特に注意を要するのは次の点。
イ.「今ならお試し価格500円」「今ならモニ
ター価格500円」など、定期初回であること
を錯覚させるようなフックは不可。
ロ.解約に不必要な負担を課さないこと。
わざとわかりにくくしないこと。
オルリンクス製薬事件では、LINEで連絡しろ
とか身分証を示せといったことが要求されてい
た。
電話しろと言いながら電話番号がどこにあるの
かわかりにくい・電話をかけてもいつも話し中。
解約フォームで送れと言いながらどこにそれが
あるのかわかりにくい、など。
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