ステルスマーケティング（ステマ）とは？規制内容や事例、違反しないためのポイントを解説

SNSの普及や口コミマーケティングなどの重要性向上により、あらゆる業界でステマが増加していますが、れっきとした違反行為です。

ステマが発覚すると、企業イメージや商品・サービスの評価が低下したり、SNSを中心に大きな炎上騒ぎが起こったりする可能性があります。企業の信頼性も著しく低下するおそれがあるため、ステマに関する正しい知識を身に付けて対策を講じましょう。

景品表示法によって規制されたステマは、「なりすまし型」と「利益提供秘匿型」の2種類に大別され、消費者の適切な商品選択を妨げる行為として法律で禁止されています。ひとたびステマが発覚すれば、企業は措置命令や社名公表といった行政処分を受ける可能性があります。さらに、措置命令に従わない場合には、懲役や罰金といった罰則が科されます。また、事例で紹介したように、ステマが発覚することで、社会的評価の低下という深刻なダメージを負うことになりかねません。

ステマを未然に防ぐためには、プロモーションであることの明確な表示はもちろん、社員・従業員への研修や投稿内容の事前チェック体制の整備が不可欠です。これらの対策を徹底して消費者との信頼関係を築き、健全なマーケティング活動を継続していきましょう。