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『ECサイトの定期契約、LINE解約でのトラブル増加』

【2021.11.12.】
『ECサイトの定期契約、LINE解約でのトラブル増加』

通販の健康食品・化粧品などの定期契約解除の受付でLINEの導入が増えており、LINE解約ツールを
提供するサービス各社はここ1~2年で導入社数が急増しているとのことです。
電話解約でのコールセンター委託コストの削減や、24時間対応可能といったメリットの一方、国民
生活センターにはトラブルの相談が増えており、センターからの情報では「LINE解約をやめて電話
解約の体制を整備するように要請を受けた」という企業もあるとのことです。