オンラインクリニックにおけるドクターと顧客　～2943～（2023/01/26)

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薬事の虎～2943～（2022/01/26)
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オンラインクリニックにおけるドクターと顧客
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弁護士出身の実業家・林田です。

私は2010年代後半、海外、特にイギリスで遠
隔診療が急速に拡大している状況を見て、

「薬をもらうためだけにクリニックに行かな
ければならない」

「行くと1時間待たされる」

こういう状況を改善すべく、日本に遠隔診療
を普及させなければならないと考え、考えを
同じくするドクターと共に、平成29年にクリ
ニックを設立しました。

その後、遠隔診療を厳しく制限する真逆の方
向の平成30年厚労省通知が出て、遠隔診療に
とっては一気に冬の時代となりました。

しかし、その後コロナが勃発し、オンライン
診療を全面解禁するR2.4.10が出て、私がオン
ラインクリニックビジネスのナビゲーターと
して活動することが可能となりました。

さて、私がオンラインクリニックビジネスの
ナビゲーターとなりうるもう一つの理由は、
私がドクターのためのオンラインサロン・
MBS（メディカルビジネスサロン）のサロン
オーナーを勤めたり（＞MBS）、再生医療の
コンサルを展開したりして（＞REMCRA）、
ドクターの人脈を広く持っているからです。

企業によるオンラインクリニックに参画する
ドクターの立場からすると、主な関心事は2
つ。

一つはその仕組みに問題があって責任を問わ
れる立場になりたくない、ということ。

この点は、経験豊富で行政にネットワークが
ある（＞YDCの顧問陣）YDCが、付いていると
いうことが大きな安心材料になります。

もう一つは経済的メリット。

東京だとドクターのバイトは時給1万円が相
場なので、それくらいの報酬が得られること
が必要です。

対し、オンライン診療における顧客の扱い方
に関し、よく聞かれる質問があります。

それは、オンライン診療における本人確認の
問題です。

この点、R2.4.10では、「被保険者証により
受給資格を確認せよ」ということになって
います（＞P.3）。

これをそのまま実行すると離脱が増えます。
そもそも若者を中心に被保険者証を持って
いない人が意外に沢山いますし、自由診療の
場合だと「保険を使わないのに、なんで被保
険者証を見せなきゃいけないの？」という感
覚が強くあります。

他方、昨年の規制改革推進会議の答申では、
「健康保険証の提示”など”対面診療と同程度
の厳格さによって本人確認を行う」となって
おり、「など」がついて幅を広げることを求
めています。

実際どうしたらよいのか？

詳しいことは27日のセミナーでお話ししまし
ょう。

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■24日、サプリメントの豊胸訴求に根拠なし
として、消費者庁はアシスト社に対し、1億
1716万円の課徴金納付命令を下しました
（＞課徴金DB）。

金額で言うと、これまでで第7位の額の大きさ
になります（TOP 5については＞課徴金DB）。

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「自分で薬事法・景表法をマスター」すると
解決できる経営課題がたくさんあります

○社内での薬事チェック体制強化に

事例）
株式会社北の達人コーポレーションさま
広告審査担当者や行政との交渉時には、
根拠を提示して交渉してもダメの一点張りで
受け入れられなかった。
↓
資格取得をして資格証を携帯して
交渉をするようにした
↓
担当者の態度が変わり、フラットな状態で
交渉を進めることができました。
その結果、表示OKとなった広告表示も
コスメ薬機法管理者特設ページにて事例掲載
中です
https://a09.hm-f.jp/cc.php?t=M882665&c=4763&d=9ba3

〇サービス力強化・影響力強化

株式会社セプティーニ・クロスゲートさま
ライターの仕事をしているのですが、
薬事法や景表法を知らないと、
せっかく作った広告も掲載出来なくなり
広告代理店の役割を果たせない＞＞
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薬事法を知っているか否かで、請けられる
仕事の幅も変わってきました
↓
出張薬事セミナーを依頼されたり、需要と
共に、実績と経験値も広がっています
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★出典
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