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「実感」「満足」訴求  ~2183号~(2020/09/01)

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薬事法コンプライアンスのノウハウ―薬事の虎―
    ~2183号~(2020/09/01)

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Produced by 林田学*

*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング(R)
を実践し数々の成功事例をプロデュース

YDC会員数380社(9/1現在)
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「実感」「満足」訴求
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田です。

先週金曜日に東亜産業社の空間除菌ツール
「ウィルスシャットアウト」(>>>
https://www.yakujihou.com/merumaga/20200901.pdf )。

に対して措置命令が下されました(措置命令
データブック>>>
https://ameblo.jp/sochimeirei-data/entry-12620881281.html )。

東亜産業社は提出したエビデンスを消費者庁が
否定するのはおかしいとして争う意向の
ようです(>>>
https://toa-ind.com/products.html )。

最近は措置命令を争う事例が増えています
(>>>
https://www.yakujihou.com/merumaga/202009012.pdf )。

ご相談は info@yakujihou.com (坂元)まで
ご連絡下さい。

さて、

昨日のメルマガでは、「薬事の世界では
運用が9割」という話をしましたが、

さらに厄介なのが行政の「細かいルールを小出し
にする」という手法でこのため全体像がとても
掴みにくくなっています。

それでは「遵守したくても法がわからない」
ということになるので

私は「薬事法ルール集」を作り随時Updateして
公開しています(>>>薬事法ルール集
https://www.yakujihou.com/content/rule.html )。

しかし、それでもまだ足りません。

アイテム別に拾っていくことが必要です。

今日はそんなQ&Aです。

Q.化粧品の広告について教えて下さい。

  (あ)「実感できる化粧品」と表現して
いたら媒体審査を通らなかったのですが
なぜですか?

(い)「お客様満足度93%※自社調べ」は
    どうですか?

A.1.(あ)について

  (1)粧工連の化粧品広告ガイドライン2020年
   第2刷E23には

『化粧品等における「実感」表現に
ついては、キャッチコピー等の
    強調表示は行わないものとする。
    化粧品等における効能効果の保証的な
    「実感」表現、及び安全性に関する
    「実感」表現は認められない。』

とあります。(>>>薬事法ルール集3-D
   https://www.yakujihou.com/content/pdf/5-D32.pdf )。

  (2)行政指導例でも「実感」を保証表現と
   してNGとしている例もあるので「実感」
は止めるべきです。

2.(い)について

  (1)同じくE22にはこう書いてあります。

   『「満足度93%!!」、「愛用者の98%が満足」
   のように、調査結果に基づき数値で示す
   ことは、効能効果又は安全性が確実である
   かのような誤解を与えるおそれがあるので、
   原則として行わないこと。
   ただし、効能効果又は安全性に対して誤認を
   与えることのない、「使用方法、使用感、
   香りの嗜好性等」に関するものであって、
   客観的調査に基づき、調査の概要を明示し、
   調査の結果が適正に引用されている場合
   については認められるものとする。
   なお、「満足度93%!!」等の表現に※を付し、
   離れた場所や小さな文字で「使いやすさ」
   等と記載するのは、効能効果又は安全性に
   対する満足度と消費者が誤認するおそれが
   ある。そのため、「使いやすさの満足度93%
   !!」等のように、効能効果等に関する満足感
   ではないことを明示すること。』

要は、「満足度93%」+「注」ではダメで、
   「使いやすさの満足度93%」という様に
   「一見してわかるように書け」ということ
   です。

  (2)こちらは行政指導例はないようですが、
   今後指導の対象になるかもしれません。

いかがでしたか?

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事例紹介

○受講中の知識が営業戦略に役立ちました

健康食品メーカー浦谷 佳孝さま

営業と研究開発部の間に立つような立場なので
受講して届出のためのプロセスが分ったことが
良かったと思います。
また、販売戦略やこの制度の重要性が
今頃になってよく分かりました。

○開発チームのリーダーに昇格できました!
良かった点は、プロジェクトに参加しながら
チームへのアドバイスができるような立場に
なった点だと思います

私の会社も何度もトライしていたのですが
、届出受理はあきらめかけていました。
正直いろんなチェック項目があり
今まで何が悪かったのかまでは
具体的には分かりませんでしたが
今回ようやく受理されました。

出典
機能性表示マスター講座特設ページ
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特設ページ限定の特典もございます。
ぜひご覧ください。

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☆ 情報 ☆
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■明日、景表法ニュースレターを配信します。

明日は、

「景表法と機能性表示(下)」がテーマです。

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