言葉だけの「いつでも解約可」　～1883号～(2019/07/29）

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言葉だけの「いつでも解約可」
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田です。

先週金曜日にミラノのブルガリホテルのことを
書きました。

そこに日本人の姿はありませんでしたが、
中国人は見かけました。

ミラノの前のコートダジュールもそうでした。

中国人の拡散ぶりには本当に驚きます。

さて、

同じく金曜日に書いた初回価格を下げて
定期縛りに持ち込むやり方。

その元祖とも言えるモイスト社が、適格消費者
団体・埼玉消費者被害をなくす会の攻撃を
受けています（適格消費者団体の動向＞＞＞　
https://ameblo.jp/qc-org/entry-12498704206.html?frm=theme ）。

モイスト社が考案したやり方はこうです
（一部簡略化）。

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１.初回500円で申し込むと自動的に定期になる。
　但し、「定期」とは言わず「チャレンジコース」
　と表記。
２.このコースに縛りはなく、いつでも解約できる
３.LPでは、まず500円ということ、いつでも解約
　きることを強調。
４.但し、解約するには商品発送の10日前までに
電話連絡が必要。
５.商品は申し込んで10日後に発送される。
■・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・■

これに対して、消費者団体は次のような趣旨で
問題を指摘。

■・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・■
１.たとえば、8月1日に初回を申し込むと、8月
　 10日に商品が発送される。
解約はその10日前に行わなければならないから
　 8月1日に行うことになる。
つまり、申し込み、即、解約、という通常
ありえないことになり、実質的に、初回の
解約は無理。

２.2回目以降はいつ商品が発送されるか明記
されておらず、いつ解約できるのかよく
わからない。
それゆえ、こちらも実質的に解約は無理。

３.結局、顧客の意に反して定期を申し込ませる
ことになるので、特商法14条違反。
■・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・■

これに対して、モイスト社は以上の表記を
削除する、と回答しています。

わざとこういう風によくわからない設計にしたのか、
考え不足でそうなったのかよくわかりませんが、

こういうことを続けていると、また措置命令と
いうことにもなりかねない、と思います
（措置命令データブック＞＞＞
https://ameblo.jp/sochimeirei-data/entry-12450423831.html ）。

いかがでしたか？

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