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LTVを上げるCRM(3) ~1760号~(2019/02/20)
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薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
~1760号~(2019/02/20)
<実績No.1>発行部数:19000突破
Produced by Mike Hayashida
薬事法ドットコム会員数(含むコンサル)331社(2/1現在)
措置命令・課徴金対応 89件(2/1現在)
(葛の花措置命令関係6社経験済み)
機能性表示STATUS(2/1現在)
届出関与:受理+届出(受理待ち)=136件
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LTVを上げるCRM(3)
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薬事3法とマーケティングの最もリアルでロジカルな
情報と知恵をお伝えする林田です。
昨日紹介したCRMツールのカレンダーを再春館さんが
投入したのは随分前のことだと思いますが、
私が広告の薬事チェックを始めたのは1998年でした。
その後、媒体審査が厳しくなるにつれ、
この薬事チェックのニーズが高まり、現在では色んな所が
こういうサービスを提供するようになりました。
ただ、その責任を貫徹するところは少ないように
思います。
つまり、チェックした原稿に行政から指摘が入っても、
「そこは面倒見ない」というスタンスが大半です。
他方、私どもは、全原稿を、パートナー弁護士である
松澤建司弁護士が代表を務める法務員会でチェックしており、
仮に、その原稿に対して、行政から指摘が入ったら、
薬事法ドットコム法務委員会(代表弁護士松澤建司)の
名義で見解書をお出ししています。
先日も、この見解書で行政の指摘はセーフとなり、
感謝のメールをいただきました>>>
https://www.yakujihou.com/administrativemeasures-p1/
さて、
いかに巧みに面倒見るかがCRMの肝です。
昨日は、CRMの重要ポイントである初回同梱物のうち、
「カレンダー」についてお話ししました。
今日は、お勧め初回同梱物2番目として、
「まとめ定期誘致チラシ」についてお話しします。
「まとめ定期」とは、たとえば、定期3回分を1回に
まとめて送るやり方です。
「まとめ定期」に移行してくれれば、定期の
途中解約の悩みがなくなります。
つまり、定期3回縛りを約束して購入しても
「やはりやめたい」という人が必ず出てきますが、
「まとめ定期」だと3回分まとめて購入するので
100% 3回分の売上が立ちます。
また、配送回数も減るので、送料・事務手続きの
減量化にも役立ちます。
それゆえ、「通常定期より1000円安い」とか
「1回分無料でプレゼントする」などのオファーをつけ、
それをわかりやすく説明する「まとめ定期誘致チラシ」
を初回同梱物として封入することをお勧めします。
何度もお話しているように、初回商品到着時は顧客の
モチベーションはピークに達しています。
そのタイミングで、コスパに優れた「まとめ定期」を
提案するわけです。
いかがでしたか?
現在、アントルプルナー用月額10万円の
売上アップコンサルティングを10社受け付けています。
今お申し込みの方には「まとめ定期誘致チラシ」の
ようなCRMツールのお手本をプレゼントしています。
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