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通販に対する特商法追及に備える
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元政府委員、薬事法ドットコム社主の林田です。

 

このメルマガはウォールストリート・ジャーナル

社にも評価され、同社の情報サイトFACTIVA

にも収載されています（＞FACTIVA）。

 

消費者庁は今後、通販に対して、景表法追及よ

り特商法追及に力点を置くようです。

 

通販の特商法表記に関しては、このメルマガの

2月10日号「特商法表記はどういう場合に、

どこに、何を書くべきなのか？」で説明しまし

たが（＞リンク）、追及に備えるにはもっと詳

しく知る必要があります。

 

今日はそんなQ&Aです。

 

Q．今後、普通の通販も特商法の追及を受ける

ようですが、通販に対する特商法の規制条文は

とてもわかりにくいので、これをわかりやすく

説明してもらえませんか？

 

A．１．通販広告の記載事項[すべての通販]

（１）まず、通販の広告に書くべき事項が特商

法11条と省令23条に定められています。

 

この点は2月10日号に書きましたように、原則

（あ）事業者の名称・住所・電話番号

（い）商品名

（う）量

（え）支払うべき費用

（お）支払時期・方法

（か）引渡時期・方法

（き）撤回または解除に関する事項

（く）返品特約があるならそれ

そして、

（け）定期やるなら定期条件

を書くことになります。

 

（２）対象となる「通販広告」とは、ウェブサイ

トで言うと通販サイトであり、購入を受ける仕

組みがないHPは対象外です。

 

（３）これがいわゆる「特商法表記」です。

どこに書かなければいけないということは定め

られていないので、フッターに書いてもいい

し、CTAにウィンドーを置いてその中に書い

てもいいし、CTAのリンク先に書いてもいい

です。

 

２．誇大広告（エビデンス）[すべての通販]

ここは景表法と同じ規制で、根拠が怪しいもの

について合理的根拠の提出要求の制度もありま

す（12条＞条文＞例）。

 

合理的根拠が出せなければ業務停止命令を受け

る可能性があります。

 

３．不実告知[すべての通販]

電話勧誘販売ではトーク全体に不実告知禁止が

カバーしますが、通販では解約に関して不実告

知が禁止されています（13条ノ2＞条文）。

 

４．申込時の条件表示[EC、紙]

申込の最終局面で記載すべき事項を定めていま

す。

インフォマ →インバウンドで受付のようなフロ

ーだと、最終局面での提示ということは不可能

なので対象外です。

 

この規制がカバーする申込方法を「特定申込」

と命名し、12条ノ6で規制しています（＞条文）。

 

ECにおける定期条件などはまさにこの規制を

受けますが、当局は「これを書け」ということ

をここに示さず「通信販売の申込み段階におけ

る表示についてのガイドライン」に委ねるとい

う不明確な規制を行っています。

 

■今後の法改正の動向については、今週金曜日

のナレッジフライデーをご覧下さい。

 

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