定期縛り・総額表示の違反　～1522号～(2018/3/7）

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定期縛り・総額表示の違反
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薬事３法とマーケティングの最もリアルでロジカルな
情報と知恵をお伝えする林田です。

定期縛りに総額表示が義務づけられ、
「本品を初回500円」といった設計が
無意味になった結果、二つの流れ生じている。

一つは、ミニサイズのお試しを作って
純粋に2ステップを行うという流れ、
ということを昨日は書きました。

もう一つの流れはコールセンター勝負です。

というのも、コールセンターで定期縛りを
オファーしOKもらっても「総額表示」は
ありえないからです。

この先は今日のメルマガの最後をお読み下さい。

さて、今週は定期縛りの総額表示
について書いてきましたが、
今日はそれに関するQ&Aです。

Q.1.縛りのない定期を採用した場合は何を
書いたらよいですか？

2.縛りのある定期を採用し、申込フォームに
記入し、「申込」ボタンを押すと、「これで
間違いないですか？」という確認画面が出ます。
この場合、総額表示はどの画面に書くのですか？

3.総額表示のルールに違反していたら
どうなりますか？

A.1.①毎月自動的に商品が送られて来ること、
②1回当たりに支払う額（商品代・送料・税）、
③いつでも解約できること、を書きます。

2.総額表示を示さなければならないのは、
「これでボタンを押せば確定する」という画面です。
申込ボタンを押した後に、「これで間違いないですか？」
という確認画面が出るのであればその画面に
総額表示を書くことになります。

なお、この画面には、「これで確認ボタンを
押すと申込が完了すること」「訂正するには
”戻る”ボタンを押して行うこと」
も書く必要があります。

3.特商法を担当する消費者庁の取引対策課
から警告メールが来ます。
実際そのような事例も生じています。

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3月末日までに下記1・2・3の条件に
該当する企業様には下記CかDの
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1.現在ダイヤモンド会員である企業様
（3末時点でもそうであることが必要）

2.新たにダイヤモンド会員になられた企業様

3.2の企業様をご紹介下さった企業様

（記）

プレゼントレポートC：
コールセンターで定期縛りを契約した場合の規制

プレゼントレポートD：
定期縛り・総額表示に違反した場合のペナルティ

（申込方法）

件名を「プレゼントレポート希望」として

・会社名
・ご担当者名
・メールアドレス
・電話番号
・条件1・2・3のどれに該当するか
・C・Dどちらのレポートが希望か

を書いた上で、
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お申込みください。

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