お客様の声とステマ　～3670～（2024/12/26)

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薬事の虎 ～3670～（2024/12/26)
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お客様の声とステマ
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元政府委員、薬事法ドットコム社主の林田です。

法律・医学・マーケティング・行政、4極の

コンサルティングを実践しています。

 

昨日は、「インスタ投稿（依頼あり）の写真だ

けをPR表記なくLPに掲載してもステマ規制

違反にはならない」という話でしたが、今日は

それに関連したQ&Aです。

 

Q．消費者庁のステマQ&A（＞ルール集13-J-3）

からすると、依頼して集めた「声」を広告に載

せるときも依頼による旨を注記しなければなら

ないとのことです。

その場合、その人の写真と「声」だけで名前が

なかったらどうですか？

 

A．１．ステマの定義は、「一般消費者が事業

者の表示であることを判別することが困難であ

る表示」で（ガイドライン＞ルール集13-J-2）、

「表示」＝「メッセージ」であることが前提です。

 

２．写真だけだと「メッセージ」と言い難いで

すが、「声」があるのであれば「メッセージ」

として十分です。

どこの誰かは関係なく、お客様の自発的なメッ

セージに見えるかどうかがポイントです。

 

３．よって、本件の場合は、「依頼して集めた

お声です」といった注記がないとステマになる

と思います。

 

 

■いかがでしたか？

年内のメルマガは今日が最後となります。

 

今年もいろいろ新しい規制が登場しました。

それらを一通り学ぶにはYDCのビジネステキ

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では、よいお年を。

年明けは1月7日より再開致します。

 

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根拠を提示して交渉してもダメの一点張りで
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