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定期なのに「お試し」「モニター」はOK？（1）
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弁護士出身の実業家・林田です。

最近また定期パトロールが厳しくなっているの

で、今日からシリーズで

“ 定期なのに「お試し」「モニター」はOK？”

というテーマを取り上げたいと思いますが、予

め消費者庁と裁判所の考え方の相違について

お話ししておきたいと思います。

1．消費者庁と裁判所の考え方に相違があるこ

とがはっきりしたのは、インシップ事件広島高

裁判決（2023年12月7日）においてでした。

消費者庁は、“ 体験談で「個人の感想にすぎま

せん」などと書いていても全く意味がない ” と

いう考え方を報告書や措置命令で繰り返し示し

ていますが、上記判決は、「そういう記載があ

れば消費者もその程度のものと認識する」と、

この記載に意味がある、という考え方を示して

います。

2．ややこしいのは定期コースの条件記載（期

間、金額、解約条件など）についてです。

（1）定期コースに関するガイドラインで、最終

確認画面において「注文確定」ボタンの前に

それを書け、ということははっきりしていますが、

LP途中、CTA（売り場）でどうするかは上記

ガイドラインは触れていません。

通販の広告記載事項について定めた特商法

11条にもはっきり書いていません。

しかし、消費者庁は、LP途中での定期条件の

記載が不十分としてしばしば警告メールを送っ

ています。

（2）他方、裁判所はどうか？これについては、

このメルマガの22年8月31日号が参考にな

ります。

――――――――――――――――――――

こんな事件です（＞適格消費者団体の動向）。

———————————-
すっきりフルーツ青汁の定期コースの初回
金額がそれとはわかりにくく表示されてい
る。（単純に安く買えるように見えるが、
実は定期の初回になっている）と、適格消
費者団体Cネットは主張し、ファビウス社
を提訴。

→名古屋地裁（R元.12.26)請求棄却

→Cネットは控訴。請求も追加。

→名古屋高裁：

(1)第1請求。控訴棄却。(R3.9.29)

(2)第2請求も控訴棄却。(R4.3.9)
———————————-

この事件でのファビウス社のロジックはこう
でした。

”国民生活センターに寄せられたフルーツ青
汁の顧客の相談件数（「単発の契約だと思っ
て注文したら実は定期コースだった」という
もの）は1603件。この間の商品発送件数は
219万件。よって、相談件数の割合は0.073％
に過ぎず、本件表示が消費者の誤認を招いて
いるとは到底言えない”

このロジックは裁判所でも採用されており、
「消費者が誤認してないことの証明」方法の
重要な事例と言えます。

――――――――――――――――――――一

以上からすると、LP途中での定期条件記載に

ついても、「申込むまでにわかればよい」と裁

判所は判断しそうな気がします。

3．しかし、消費者庁が自説を曲げず措置命令

まで下してしまったら、仮に後で取り消せると

しても企業側のダメージは大きいので、企業と

しては消費者庁の考え方に従っておきましょう。

■いかがでしたか？

先月25日、消費者庁は、特商法の通販分野に

おける執行状況を公表しました。

2023年9月から2024年4月までの間に、業

務停止命令や業務禁止命令を含む行政処分を3

件実施（サン社、オルリンクス製薬社、HAL社）。

いずれも定期購入に関するもので、最終確認画

面の表示義務違反。その他、行政指導が6件。

通販事業者に対して、2023年4月から2024

年3月までの1年間に行った注意喚起の件数

は、1552件。

定期コースの表示はくれぐれもご注意下さい。

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