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定期初回購入→解約→転売への対抗策
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弁護士出身の実業家・林田です。

総じて「消費者→善、企業→悪」と括られるこ

とが多いのですが、そう言えないケースもあり

ます。

いわゆる「転売ヤー」はそういうケースだと思

います。

この賢しい「消費者」の方々は、多くの企業が

（1）いつでも解約可の定期コースを提供し、

かつ、（2）初回をぐっと安くしている（たと

えば、初回980円、2回目から6400円、単品

だと8690円）ことに目を付け、初回買って

（たとえば980円）解約し、その商品（単品

だと8690円）をたとえば3000円でメルカリ

などで売って、その差額（たとえば2000円）

をGETします。

さて、今日はそういう「転売ヤー」対策に関す

るQ＆Aです。

Q．「転売ヤー」対策として、定期購入ボタン

の前に次のような記述をしたバナーを置いてい

る例があります（＞例）。

「初回のみの受け取りでご解約される際は、転

売対策のため必ずお電話でのご連絡後、解約申

請日を含む3日以内の消印で『お買い上げ明

細書』と『商品（開封済み可）』を送料をお客

様負担にてご返送ください。返送いただけない

場合、単品価格との差額をお支払いいただく必

要がございます。（クーポン使用時は、クーポ

ン適用価格との差額）

ご連絡なく上記2点をお送りいただいた場

合、お受け取りはできかねます。」

これはOKですか？

A．1．若干変更すればOKと思います。

2．解約にいろいろ条件を付けてもそれは無効

で、争われれば解約側の勝ちです（適格消費者

団体がその解約条件の差止を求めてくることも

あります）。

3．本件の解約条件は、（あ）次回お届け予定

日の10日前までに電話で行うこと、（い）解

約申請日を含む3日以内の消印で「お買い上

げ明細書」と「商品（開封済み可）を送料お客

様負担にて返送すること」です。

そこでこれを検討すると―

（あ）→次回配送を止める必要があるので合理

的な条件と言えます（ギリギリのケースが多く

なる可能性もあるので「電話」に限るのも合理

性あり、と言えます）。

（い）→イ．「お買い上げ明細書」はどこで購

入したかを明確にする必要が認められるので、

これを要求するのはOK、と言えます。

ロ．初回の商品代は払ってもらいますが、続け

てもらうことを前提としての「特別価格」で

す。続けないのであれば「特別価格」で商品を

保有することを認める必要はない、と言えます。

ハ．「解約申請日を含む3日以内」という時間

的制限も、解約を認めるということは次回配送

を止めるということであり、急ぐ必要があるの

で、合理的制限と言えます。

4．（1）こうして解約が認められれば、そこで

定期は終わり、2回目の配送はなし。

（2）条件を満たさず解約が認められなけれ

ば、定期は継続し、2回目が配送され、注文者

は6400円払わなければなりません。

その後、3回目の配送の10日前までに電話で

解約することになります（この場合は、商品の

返送等は不要）。

（3）以上で「転売ヤー」対策は達成できてい

るので、「（商品を）返送いただけない場合、単

品価格との差額（=7710円）をお支払いいた

だく必要がございます」は不要と思います（こ

れは転売を狙ったことへのペナルティの意味し

か持ちえませんが、「転売ヤー」対策は（2）

で達成できている以上、そこまでやらせる合理

性はないと思います）。

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