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全額返金保証とAI ~3254~(2023/11/15)

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薬事の虎 ~3254~(2023/11/15)
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全額返金保証とAI
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元政府委員・林田です。

 

最近、全額返金保証について問合せを受けま

した。

私は、昨年出版した「30万人のサブスク・定

期顧客を生み出す リーガルマーケティング」

(ダイヤモンド社)の中で具体的事例を交えな

がら説明しています(>P134~137)。

 

試しにChatGPTで聞いてみましたが、当たり

障りのない回答で、隔靴掻痒という感じでした。

AIの相当先を行っていると安心した次第です。

 

さて、全額返金保証について要点を整理する

と、こうです。

1.「定期コース」のような、それだけをター

ゲットとした規制はない。

したがって、「申込最終画面での確認が必要」

というような規制もない。

 

2.最も関連する法令は消費者契約法。

消費者に一方的に不利な条項をネット上で定め

ても、争われれば無効になります。

 

3.このあたりは私の著書からもわかるように

適格消費者団体が得意とするところなので、甘

く見てはいけません。

 

 

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根拠を提示して交渉してもダメの一点張りで
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交渉をするようにした

担当者の態度が変わり、フラットな状態で
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薬事法や景表法を知らないと、
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