ベネフィットは明確に示し、自覚させ、離脱者には リマインドさせる。LTV7万円へ９つの秘策（４）～1101号～(16/7/29）

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薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
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ベネフィットは明確に示し、自覚させ、離脱者には
リマインドさせる。LTV7万円へ９つの秘策（４）
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薬事法や景表法でビジネスを差別化する
エビデンスリーガルマーケティング。
スマホからテレビ・紙まで、
ＣＰＡからＬＴＶまで
あらゆるPHASEを呑み込んだトータルマーケティング。
この２軸のイノヴェーションをリードする林田です。
媒体審査ではねられたら通常表現を変えます。
そこでどういう表現に変えるか
皆さんきっと悩まれていると思います。
その悩みに答えるのが、
私どもが出している「代替表現集」です。
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さて、
これまでCRMについて
リーガルポジショニングの知識を身に付けること、
消費者との間で情報ネットワークを構築すること、
ストラクチャーを構築することを話してきました。
いよいよ今日から各論です。
その1回目はベネフィット情報です。
ベネフィットがなければ
消費者が買うこともないのですから
ベネフィット情報の提供は極めて重要です。
ベネフィット情報の示し方には
三つのポイントがあります。
一つはわかりやすく示すこと。
もっともわかりやすいのは
ビフォーアフターを示すことですが、
そこにはリーガルの壁があります。
この点はセミナーで詳しくお話ししましょう。
2番目のポイントは変化の兆しを
消費者に自覚させることです。
私の本「機能性表示とノウハウカルテットで
4年でビリオネアへの道」に詳しく書きましたが、
CRMを成功させるには消費者をリードする術を
身に付ける必要があります。
消費者はファーストコンタクトの時点では
自分の悩みの解決についてその商品に
大いに期待しています。
その期待は過大とも言えるほどです。
ですから、逆に、
しばらくたって思うような効果が出ないと、
「何だ効かないじゃん」と思って離脱します。
そこで、
ゴールに至る過程を示し、そのプロセスで
何が起こるかを示し、
それをチェックさせるのです。
こうすると、消費者は小さな変化を自覚し、
もうしばらくついていこうと思い、離脱しません。
具体例はセミナーで示しましょう。
3番目のポイントは量と絡めることです。
これは離脱者や定期にひきあがらない消費者に
用いた方がよいかもしれません。
「もっと増量して使えばあなたの望む効果が
得られたかもしれない」
「あなたが望む効果が得られなかったとしたら
それは使い残しのせいかも知れない。」
こういうメッセージを巧みに伝えるのです。
これらの例もセミナーで示しましょう。
そのセミナーですが、
3日は一杯になってしまったので、
LTV拡大に特化したセミナーを
8月24日(水）に開催することにしました。
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