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インバウンド規制の運用方針固まる ~3003~(2023/03/20)

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インバウンド規制の運用方針固まる
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弁護士出身の実業家・林田です。

今日は始めに悲しいお知らせです。

このメルマガ。配信数が多いので専用の配信
ソフトを使って配信しているのですが、先週、
そのソフトに不具合が生じ、大量の登録情報
が消失するという、とても悲しい事態が発生
しました。

「消失」であり「流出」ではないので、個人
情報の流出はありません。

しかし、「メルマガ登録しているのに来ない」
というケースが多数発生していると思われま
す。

今日のメルマガを読んでおられる方は大丈夫
なのですが、もし周りに「何か最近薬事の虎
来なくなった」という方がいらっしゃったら、
「再登録してほしい」とお伝え下さい。

よろしくお願いいたします。

さて、今日も重要な情報をお伝えします。

6月1日から始まる特商法のインバウンド規制
の運用方針が固まったようです。

今回の規制。

インバウンドであっても、電話がかかってき
たらクロージングしようと考えているクロス
セルやアップセルについて、電話を誘う画面
や紙面に「事前告知」していなければ「電話
勧誘販売」になる、というもの。

「電話勧誘販売」になると、契約内容を書面
で確認する必要がある他、8日間のクーリン
グオフも認める必要があり、「電話口でのク
ロージング」がほとんど意味がなくなってし
まいます。

実務上はどこまでの「事前告知」が必要なの
かがとても重要になって来ますが、その運用
方針が大体固まったようです。

当初予想よりも厳しくなっています。具体例
で考えてみましょう。

—————————————–
A.「お電話の際、様々な商品やコースをお知
らせします」と告知。

B.「お電話の際」はカットし、フリーダイヤ
ル番号の下に、「様々な商品やコースをお
知らせします」と告知。

C.(黒酢サプリのクロスセルを考えている場
合)「お電話の際、サプリの情報もお知ら
せします」と告知。つまり、サプリのクロ
スセルをする旨伝えるが、どういうサプリ
かは伝えない。

D.「お電話の際、黒酢サプリの情報もお伝え
します」と告知。つまりサプリのカテゴリ
ーも伝える。

E.(縛りなし定期へのアップセルを考えてい
る場合)「お電話の際、おトクな定期コー
スの情報もお知らせします」と告知。つま
り、定期コースのアップセルを伝える旨は
伝えるが、どういう定期かは伝えない。

F.(縛りなし定期へのアップセルを考えてい
る場合)「お電話の際、おトクな定期コー
ス(期間の縛りなし)の情報もお伝えしま
す」と告知。つまり、定期コースのあらま
しまで告知する。
—————————————–

このうち、AやBは明確にNGで規制対象とする。

E・Fまでは求めずC・Dあたりでよしとする。

こんな運用方針になるようです。

☆メルマガの最後に
「景表法」の情報があります。

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