―薬事の虎― 1）コールセンターの選択とトークスクリプトで、売上を２倍にする。 ～474号～(13/11/19)

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薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
～474号～(13/11/19)
～薬事関係者の誰もが読んでいる必携メールマガジン～
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薬事法ドットコムの細谷です。
話題沸騰！通販広告売上８倍セミナーのご案内です。
本日はコールセンター編です。
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1）コールセンターの選択とトークスクリプトで、売上を２倍にする。
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ＹＡ社:年商30億→470億、ＹＵ社年商40億→300億、ＳＨ社:年商40億→200億を超
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1）コールセンターの選択とトークスクリプトで、売上を２倍にする。
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チラシ広告は、シニア、主婦への訴求力が高く、
まだまだ研究の余地があります。
そのチラシのレスポンスを８倍アップさせる手法をお知らせする
セミナーを開催します。
前回、薬事法をマネージメントした広告コンセプトの採用でレスポンス２倍、
さらに、そのチラシクリエイティブの事前アンケートで、レスポンス２倍
というお話をしました。
次は、コールセンターの出番です。
電話を受けるコールセンターの選択は、みなさん、どうやって判断しているでしょ
うか？
普通は、似たような商材を扱ったことのあるコールセンターを何社か相見積りにか
けて、結局、１円でも安い所に発注しているのではないでしょうか？
しかし、それでいいのでしょうか？
今回講師をしていただく、ティーアドバイザリーの磯村さんは、
コールセンターのコンサルタントというユニークなポジションで、
全国のコールセンターから、ターゲットと商材にあったベストな場所を選んでくれ
ます。
例えば、INバウンドなら、この北海道のコールセンターが良い、
OUTバウンドなら、あの大阪のコールセンターが良い、などと紹介してきます。
なぜ、そこを選ぶのか？
仮に、高齢者向けの高級化粧品を定期で売りたい場合、
１、早口のオペレーターではダメ。オペレーターも４０歳以上の女性限定。
２、受電数をこなす形でなく、受注額が反映される契約が必要。
３、とはいえ、定期をクロージングするので、クロージング力がないとダメ。
などの選択理由を上げ、それにふさわしいコールセンターをセレクトしてくれます。
よく送られてくる、広告代理店さんのメルマガでも、読んだことがないロジックです。
さらに、「磯村マジック」と言われる緻密なトークスクリプトの作り方が加わると、
売上が、２～４倍に引き上がるケースが多発しており、
薬事法ドットコムのお客さまからも、ひっぱりだこになっています。
薬事広告で２倍、チラシクリエイティブで２倍、そして、コールセンターで２倍、
合計、８倍～１０倍売れるチラシ広告が可能になるわけです。
そんなノウハウを下記セミナーでお知らせします。
是非、ご参加ください。
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１１月２８日(木)
通販広告売上８倍アップ・セミナー！
～薬事広告ｘチラシｘコールセンター、最新手法～
▲詳細とお申込みはこちらから＞＞＞http://r.swe.jp/u/1004/uriage8bai1128
【セミナー概要】
● セミナー内容：
１）２倍あたる薬事広告の作り方（薬事法ドットコム　持田）
媒体別リスクマネージメント：なぜチラシが薬事法上有利なのか？
強力な訴求が可能な、リーガルマーケティング手法。
２）２倍あたるチラシはこう作れ！（ダイトクコーポレーション　有田部長）
チラシのレスポンスが上がらない理由。
客の心理を知るにはどうしたらいいか？　商品の長所短所を調査せよ！
徹底した事前調査と分析で、チラシのレスポンスは２倍以上にできる。
３）コールセンターで売上を２倍にする方法（ティーアドバイザリー磯村社長）
ターゲット年齢によってコールセンターを選べ！
商品によってコールセンターを選べ！
勝てるトークスクリプトはこう作れ！
● 開催日時：2013年11月28日(木)　13:30～16:30、開場13:00
● 場所 ： 薬事法ドットコム　会議室
東京都新宿区西新宿3-2-27　オーチュー第7ビル3F（TEL：03-6279-0350）
● 定員 ： 10名（定員になり次第、受付を終了します）
●講師紹介：
薬事法ドットコム　エグゼクティブプロデューサー　持田騎一郎
薬事法管理者、コスメ薬事法管理者。一橋大学法学部卒。
ＩＴ関連の広報宣伝、ＴＶ局・ラジオ局のディレクター、プロデューサー、
ＣＭプランナーとして長らく活動。
薬事法ドットコムのリーガルマーケティング手法を学び、
薬事広告コンサルタントとして活動。
ダイトクコーポレーション　営業部長　有田直美
チラシ、ＤＭ広告のエキスパート。女性目線でのチラシが少ないことに疑問を感じ、
独自のチラシ・レスポンスアップ手法「７ステップ コンサルティング」を開発。
大手食品メーカー、化粧品メーカー、電鉄などのチラシを手掛け、劇的なレスポンス
アップに成功する。
ティーアドバイザリー　代表取締役　磯村社長
コールセンターコンサルタント。日本中のコールセンターの特性を研究し、
商材、顧客に応じたコールセンターの選びを指南。
自身コールセンター・オペレーターの経験を生かし、ＩＮ、ＯＵＴごとの
成約率アップのトークスクリプトの書き方などを指南。
アフィリエイト広告と連動した電話受注システム「ＡＴ＋」を開発。
● 受講料（税込み、事前振込）
一般：30,000円、会員：27,000円（シルバー、ゴールド、ダイヤ会員）
● 参加方法：
(1) WEB > https://www.yakujihou.com/seminar/
(2)メール > info@yakujihou.com、FAX > ０３-６２７９-０３７５の場合：
セミナー名、会社名、参加者名、住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、を明記し、
お申込み下さい。（請求書が必要な場合は、その旨をご記入下さい。）
(3)電話 > ０３-６２７９-０３５０　でのお申込みも可能です。
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セミナーご案内
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ＹＤＣでは、常に最新の事例に沿った薬事法セミナーを開催しております。
ご関心を持たれたセミナーに、ぜひご参加下さい。
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☆エキスパートセミナー（薬事法の「今」を切り取るＹＤＣの旗艦セミナー）
上記参照
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☆レギュラーセミナー（事例を交えた基礎編で薬事法の理解を深めるセミナー）
○１２月３日(火)
「－５才肌へ」はOK？NG？
第18回「薬事広告コピー塾～化粧品編」
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☆スペシャルゼミ（ＹＤＣ初！無料にて開催する特別ゼミです）
○１１月２５日（月）
非会員限定、制限時間１時間、限定10名様
第一回「薬事法、景表法、通販広告無料Ｑ＆Ａゼミ」
▲詳細とお申込みはこちらから＞＞＞http://r.swe.jp/u/1004/muryou1125
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教材、テキストのご案内
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☆言っていいこと、悪い事。皆様がお困りの広告表現の“言い替え例”と
“言い替えのコツ”を具体的にお伝えするお役立ちテキストです。
『健康食品・化粧品・雑品　代替表現集―ＮＧ表現の変え方がわかります―』
(税込￥10,000)
▲詳しくはこちらから＞＞＞ http://r.swe.jp/u/1004/L7NzFxra3bWr
＊無料サンプルをご用意しております。上記ＵＲＬの無料サンプル申込
フォームからテキスト名を記入の上お申し込み下さい。
＊初版は2009年3月ですが、現在の法規制に適合するように改訂済です。
詳しくはこちらの動画から＞＞＞http://youtu.be/FEaj0DjXMBA
☆薬事法ドットコムには独学を支援する教材もご用意しています。
[自分で学べる薬事法・景表法の知識] ▲サイトはこちら＞＞＞ http://r.swe.jp/u/1004/FafwzJaGVwFB
☆医療ＨＰプロモ戦略徹底解剖！
従来広告と見なされなかった医療機関のＨＰに新規制が！？
～9.27ガイドライン改正のインパクトと対処法～
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