日本で唯一人、クリニックのリーガル
マーケティングをコンサルしている林田です。
今日はオンライン診療のマーケティング
第7回目です。
これまで、LTV＞CPA×4が経営的に望ましく、
LTVを上げることがとても重要だという話を
してきました。
ではLTVを上げるにはどうしたらよいので
しょうか？
まず、可能な限り薬剤を継続服用してもらう
必要があります。
そのためには薬剤が切れそうなタイミングで
リマインドのメール(LINE）を送ることに
なります。
なるべくハードルを低くしたメール(LINE）が
望ましいです。
たとえばこんな感じです（＞＞＞
https://www.yakujihou.com/merumaga/202011051.pdf ）。
次に、厳密にはLTV施策ではありませんが
マーケット拡大のために「友達紹介」を
導入することも効果的です。
この場合は、紹介された人（友だち）が
購入する場合に割引を行う他、紹介者が
購入する際にも割引があるようにすることが
重要です。
たとえばこんな感じです（＞＞＞
https://www.yakujihou.com/merumaga/202011052.pdf ）。
ただ、保険診療においては紹介に金員を
提供することは禁止されているので
自由診療のみ可能な施策です。
他にも、薬剤のまとめ購入（まとめて
買うと安くなる）、
クロスセル（高血圧で来ている患者に
血液検査を勧めるetc）
といった施策もありますが、
それはまた別の機会でお話ししましょう。
いかがでしたか？
またメールしますね。