オンライン診療の実践(7)

  • 投稿カテゴリー:医療の虎

日本で唯一人、クリニックのリーガル
マーケティングをコンサルしている林田です。

今日はオンライン診療のマーケティング
第7回目です。

これまで、LTV>CPA×4が経営的に望ましく、
LTVを上げることがとても重要だという話を
してきました。

ではLTVを上げるにはどうしたらよいので
しょうか?

まず、可能な限り薬剤を継続服用してもらう
必要があります。

そのためには薬剤が切れそうなタイミングで
リマインドのメール(LINE)を送ることに
なります。

なるべくハードルを低くしたメール(LINE)が
望ましいです。

たとえばこんな感じです(>>>
https://www.yakujihou.com/merumaga/202011051.pdf )。

次に、厳密にはLTV施策ではありませんが
マーケット拡大のために「友達紹介」を
導入することも効果的です。

この場合は、紹介された人(友だち)が
購入する場合に割引を行う他、紹介者が
購入する際にも割引があるようにすることが
重要です。

たとえばこんな感じです(>>>
https://www.yakujihou.com/merumaga/202011052.pdf )。

ただ、保険診療においては紹介に金員を
提供することは禁止されているので
自由診療のみ可能な施策です。

他にも、薬剤のまとめ購入(まとめて
買うと安くなる)、

クロスセル(高血圧で来ている患者に
血液検査を勧めるetc)
といった施策もありますが、

それはまた別の機会でお話ししましょう。

いかがでしたか?

またメールしますね。