リピーター率6割のチカラ

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昨年4月10日、オンライン診療全面解禁の
事務連絡が発出されたとき、
私はすぐオンラインピル外来のセットアップに
着手しました。
 
 
というのも、「治ったら止める」という属性の
医薬品が多い中で、ピルは継続性が強い商材で、
高収益が見込めるからです。
 
 
それから約1年が経ちました。
オンラインピル外来への参入は
どんどん増えています。
ですから、みなさんが今後このフィールドに
参入することはお勧めできません。
 
 
しかし、私どものピル外来は、この1年地道に
CRM(顧客育成施策)を続けて来た結果、
現在、リピーター率(1ヶ月の購入件数中の
リピート割合)が6割に上っています
(>>>https://www.yakujihou.com/merumaga/20210603-itora01.pdf)。
 
 
つまり、月の広告費を100万円、月の購入件数が
200件とした場合、120件の売上は広告から
発生しない売上、リピーター売上です。
 
 
この比率は徐々に増えており、80%くらいまでは
行けそうな気がしています。
要は、定着度の高い売上比率が多いので
新規参入が増えても十分戦えると思っています。
 
 
リピート性の高い商材を選ぶこと、
CRMを工夫することは、このようにとても重要です。
 
 
いかがでしたか?