前回は、リスティングのKPIについて
お話ししました。
今日はその中でも最も重要なCPAとLTVに
ついてお話しします。
CPAが上昇の一途を辿っていることは前回
お話ししました。
CPA2万円というケースも珍しくありません。
これでLTV2万円なら、1人を獲得するのに
要するコスト＝1人から得られる総売上に
なり、プラスマイナス０ですから、
骨折り損のくたびれもうけです。
しかし、LTVが5万円なら、1年あたり3万円
くらいの粗利なので問題ありません。
物販の場合は、健康食品も化粧品もリピート
施策として定期コースがおおはやりです。
これでLTVを上げて高騰するCPAにも対応
できるようにしています。
私の化粧品のクライアントには定期コース
顧客が30万人いるというクライアントも
いますが、こうなれば経営は安泰です。
クリニックの場合は、健食や化粧品のように、
飲み続けること使い続けることの重要性を
説くのが難しいのでリピート施策が頭を
悩ませます。
もしこれから新しくオンライン診療のメニュー
を考えるのであれば1度で終わってしまう
風邪のようなメニューではなくLTVを稼げる
メニューを考えて下さい。
私がオーガナイズしているクリニックでは
オンライン診療解禁と同時にリピートが
期待できるメニューを導入しました。
現状、CPA8000～10000円、LTV15000～20000円
というところです。
これについてはまたお話ししましょう。
またメールしますね。