今日は2テーマお話します。
Part１．オンラインクリニックの成功事例
私は現在数多くのオンラインクリニックのコン
サルを展開していますが、段々成功事例と言え
る事例も育って来ています。
その成功事例の資料をこのメルマガの読者の方々
には無料で差し上げますので、下記よりお申込み
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Part２．クリニックの利用規約Q&A
Q．（あ）「当院は施術に関するトラブルにつき
故意または重過失が無い限り責任を負いませ
ん」という利用規約はOKですか？
（い）「当院はサービス利用に関するトラブル
につき故意または重過失が無い限り責任を負い
ません」という利用規約はOKですか？
A．１．（あ）について
（１）施術に関するトラブルは民法上の債務不
履行責任ないし不法行為責任となり、クリニッ
ク（医院）側に過失があれば責任を負うことに
なっています。
（２）この法定責任を「重過失に限る」という
ように利用規約で軽減することはできません。
２．（い）について
（１）ここに言う「サービス利用に関するトラ
ブル」とは「施術以外のトラブル」と考えられ
ます。
たとえば、予約の入れ間違いなどです。
（２）こちらも（あ）と同様に法律上過失があ
ればクリニック側が責任を負うので、この法定
責任を利用規約で軽減することはできません。
３．以上のような利用規約に関しては、消費者
契約法10条（消費者に不利な契約事項を無効
とする規定）により無効との主張を受けやす
い、と言えます。
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