前回は、「オンライン診療の運用と数値(7)」
でオンライン診療にはLINEを使うのがよい、と
いう話をしましたが、今日はもう少し具体的な
フローを示しましょう。
1.まず、リスティングなどのWEBプロモーション
でLPに集客します。
2.LPは限定解除を駆使して攻めた内容とし、そ
こで申込を取り、メールで個人名、メアド、
保険証写メなどを送らせます。
※個人情報をLINEで送るのを嫌がる人が多い
のでここはEメールにした方がよいです。
3.そこからLINEに移行し、アンケート（問診）
をLINEで送ります。
※やり取りはLINEで行った方がスムーズです。
4.それに対する返事がLINEで返って来ます。
5.質問も来ますが、定型化できるものはドクター
監修の下定型化しておいてクリニックスタッフ
が返します。
6.ドクターがEXIT（処方）を提案しそれに顧客が
同意するとURLを送って決済画面に進んでもらい
そこで決済。そして薬剤などを送ります。
※クリニックによっては、ここの送付を
「定期お届け」デフォルトにしているところも
あります。
7.こういう感じです。
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