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インスタに初の措置命令/「解約は電話に限る」の最新状況 ~2531号~(2021/11/10)
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薬事法コンプライアンスのノウハウ―薬事の虎―
~2531号~(2021/11/10)
<実績No.1>発行部数:27700突破
Produced by 林田学*
*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング(R)
を実践し数々の成功事例をプロデュース
YDC会員数468社(11/01現在)
措置命令・課徴金対応163件(11/01現在)
機能性表示届出関与165件(11/01現在)
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インスタに初の措置命令/
「解約は電話に限る」の最新状況
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田です。
昨日、バストアップジェルを販売するアクガレ
ージグループに対し措置命令が出ました
(>措置命令データブック)。
対象となる広告は、インスタとアフィリエイト
で、インスタに関しては日本初です。中には
ステマもありました。
先月25日に弁明の機会を与えられていたので
そろそろ措置命令が出るのではないかと思い、
私は25日のセミナーを企画しましたが、私の
読み通りとなりました。
本件の詳細・背景・みなさまへの影響(なぜ
ステマが見破られたのか)については25日の
セミナーで詳しくお話しします。
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さて、今日はこのメルマガで何度か取り上げた
「解約は電話に限る」
の規約に関する実務指針を示したいと思います。
このイシューが問題化しているのは最近適格
消費者団体の追及が厳しくなっているからです
(>最近の動向)。
ここで注意をしなければならないのは適格消費者
団体の追及力で、これは消費者庁に勝るとも劣ら
ぬものがあります。
消費者庁の最近の追及に関するネタ元は
(1)通報サイトからの通報と、
(2)民間委託業者のパトロールです。
このうち(2)は予算に基づくものですから、予算
以上でもなければ予算以下でもありません。
しかし、適格消費者団体は現在全国に22団体あり、
それぞれの団体のメンバーがボランティア的に
活動するので、マンパワーは強力です。
以前書きましたように、そのマンパワーを駆使して、
クロレラ療法研究会=サン・クロレラ社を立証し、
クロレラチラシを廃刊に追い込み、今はサメ軟骨
研究会の活動を休止に追い込もうとしています。
こうした状況を元に、「解約は電話に限る」に関する
現在の実務指針は次のとおりです。
1.この問題を消費者庁が取り上げる気配は今のところ
はないので、ここから措置命令・課徴金に発展
するリスクは現在は高くない。
但し、定期コースに関する他の記載不備と合わせて
追及して来る可能性はある。
2.適格消費者団体は解約に関し、電話以外のルートを
用意させることを主眼としている。よって、
「解約に関しては電話でご連絡ください。また、
メールでも承っております」といったフレーズが
サイトに記載されていればよい。
3.「言われたら対応する」という風に考える方も
おられるかもしれないが、適格消費者団体の力を
甘く見てはいけない。
■いかがでしたか?
定期コースの規制状況については有料レポート#18
で修得するのがベストです。
SNSマーケティングの実務指導については25日の
Zoomセミナーでレクチャーしましょう。
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