薬事の虎 4077 返品特約をどう書くべきか？ ～4077～（2026/03/06） 配信日：2026年3月6日 ｜ カテゴリ：薬事の虎（通常号） □■□■□■□━━━━━━━━━━━━━━━ 薬事の虎 ～4077～（2026/03/06) ＜実績No.１＞発行部数：35709突破 Produced by 林田学* *リーガルマーケティング（R）の創始者 。 日本でただ一人リーガルマーケティング（R） を実践し数々の成功事例をプロデュース TTI/YDC会員数483社（03/01現在） 措置命令・課徴金対応266件（03/01現在） 機能性表示届出関与187件（03/01現在） ━━━━━━━━━━━━━━━□■□■□■□ 【有料】Zoomセミナー 2026年3月17日（火） 「CPA2,000円で獲得可能な オンラインクリニックのノウハウ － 提携クリニックは紹介します－」 お申し込みはこちらから ＞＞＞https://www.yakujihou.com/seminar/s20260317/ 【代替表現集2026年版】 「健食・化粧品・部外品 代替表現集」 ―ＮＧ表現の替え方と戦略がわかります― ＜2026年版＞ 10年に亘るロングセラー。 2026年版のお求めは ↓ ↓ ↓ ＞＞＞代替表現集2026年版はコチラ 【完全ガイドブック2026年版】 「広告の実際」・「適正広告基準」・ 「ガイドライン」完全ガイドブック 行政官の誰もが持っている“虎の巻”。 それが「広告の実際」。 その完全ガイドブック2026年版。 是非、皆さまのビジネスの現場で お役立て下さい。 2026年版のお求めは ↓ ↓ ↓ ＞＞＞完全ガイドブック2026年版はコチラ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 返品特約をどう書くべきか？ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 元政府委員、薬事法ドットコム社主の林田です。 このメルマガはウォールストリート・ジャーナル 社にも評価され、同社の情報サイトFACTIVA にも収載されています（＞FACTIVA）。 クーリングオフ対象であったり欠陥品であったり しなければ、法律上返品を受ける義務はありま せんが、通販ではこれがないとお客様が二の足 を踏んだりするし、任意で認める会社も多いの で、ほとんどの通販企業が任意の返品を認めて いるのが現状です（これが返品特約）。 但し、認めたら認めたで規制の土俵に乗り（それ が「返品特約のガイドライン」＞ルール集2-J-1）、 違反していると指導の対象となるので注意が必 要です。 今日はそんなQ&Aです。 Q．（あ）「返品特約」として返品の条件・返送 料の負担の有無を書かなければならないことに なっています。 紙広告の場合はスペース的に書き切れないこと も多いのですが、どうしたらいいですか？ （い）ネットの場合「返品特約」は12ポイント以 上で書かなければならないと聞いたのですが、 そうなのですか？ （う）LPの場合、CTA毎に「返品特約」を書く のは大変です。最後に「特商法に基づく表記」 を書くので、そこできちんと示すということ ではダメですか？ A．１．（あ）について （１）まず、特商法11条の省略できる事項には 入っていません（表＞リンク）。 なので省略はできません。 （２）紙広告にQRコードを置いておき、QR コードの飛び先でそれを示すのはアリだと思い ます（それを不可とするガイドラインなどはあ りません）。 ２．（い）について （１）「12ポイント以上」は「明瞭に示す」の例 としてあげられており、これがマストというわ けではありません。 （２）他に「商品の価格や電話番号等、消費者 が必ず確認すると考えられる事項の近い場所 に、商品の価格等と同じサイズで表示する」と いう手もあります（ガイドラインの該当箇所＞ リンク）。 ３．（う）について （１）「返品特約のガイドライン」の（４） 「全ての商品に適用される共通のルールについ て表示したページ等の活用」では、 「主に、カタログ通販やインターネット通販に おいて、『ご利用ガイド』等、全ての商品に適 用される共通のルールについて表示したページ 等（以下『共通表示部分』という。）において 一括して返品特約を表示しているものがある。 このような表示方法は、広告スペースの制約に 対応できるだけでなく、個別商品ごとに説明を 繰り返すよりも消費者に分かりやすい場合もあ る」 と記述されています（該当箇所＞リンク）。 つまり「情報量が非常に多くなると消費者の利 益に資さない」と考えられています。 （２）その考え方からすると、CTAでは 「（返品について）商品到着後8日以内で、かつ、 未開封であれば返品も可能です。詳しくは 『特商法に基づく表記』をご覧下さい」と書く のもアリだと思います。 ■ソシエ・ワールド社が景表法違反（キャンペー ンの後も同じサービスを続けていた）で確約手 続きとなりました。 確約はこれで9件目。今回も返金あり、です。 詳しくはこちら ＞＞＞ https://ameblo.jp/sochimeirei-data/entry-12958636046.html ■【有料】Zoomセミナー 2026年3月17日（火） 「CPA2,000円で獲得可能な オンラインクリニックのノウハウ －提携クリニックは紹介します－」 お申込み頂いた方には予習用の動画セミナーを お送りしますので、お早目にお申込下さい。 お申込はこちらから ＞＞＞ https://www.yakujihou.com/seminar/s20260317/ ■来週月曜日配信の「薬虎プレミアム」では次 のテーマを動画とテキストでお話しします。 ＃「物言う事業者」口頭指導への対応 ご関心ある方は、下記よりご登録ください。 ＞＞＞ご登録はこちら なお、個人の方は、薬機法管理者講座など YDC講座の受講者を除き、過去不正利用され た苦い経験があるため登録をお断りしていま す。 また、企業の方でも、二次利用が想定される 方・利害対立が想定される方も同様です。 悪しからず、ご了承ください。 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 クライアントに聞いた！ 薬事チェック＆ コンサル利用から成果までのリアルな体験談 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 薬事法ドットコムの実際の成果事例を実際の クライアントへのインタビューを通じてまとめ ました。 ＞＞＞ https://www.yakujihou.com/supportcase/ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 薬機法のスピードマスターができる、 「薬機法管理者」受験対策講座 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 「自分で薬機法・景表法をマスター」すると 解決できる経営課題がたくさんあります 〇社内での薬事チェック体制強化に 事例） 株式会社北の達人コーポレーションさま 広告審査担当者や行政との交渉時には、 根拠を提示して交渉してもダメの一点張りで 受け入れられなかった。 ↓ 資格取得をして資格証を携帯して 交渉をするようにした ↓ 担当者の態度が変わり、フラットな状態で 交渉を進めることができました。 その結果、表示OKとなった広告表示も コスメ薬機法管理者特設ページにて事例掲載 中です https://yakujimaster.biz/cosme/?gad_source=1&gad_campaignid=17278998604 〇サービス力強化・影響力強化 株式会社セプティーニ・クロスゲートさま ライターの仕事をしているのですが、 薬機法や景表法を知らないと、 せっかく作った広告も掲載出来なくなり 広告代理店の役割を果たせない＞＞ ↓ 薬機法を知っているか否かで、請けられる 仕事の幅も変わってきました ↓ 出張薬事セミナーを依頼されたり、需要と 共に、実績と経験値も広がっています https://a09.hm-f.jp/cc.php?t=M882666&c=4763&d=9ba3 ★出典 薬機法管理者講座特設ページ https://a09.hm-f.jp/cc.php?t=M882667&c=4763&d=9ba3 コスメ薬機法管理者講座特設ページ https://yakujimaster.biz/cosme/?gad_source=1&gad_campaignid=17278998604 ※LPにはメルマガ限定の割引クーポンがご ざいます。 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 薬事チェックサービス 弁護士関与の責任品質 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 20年600社を超えるコンサル経験に基づいた プロの薬事チェックをお試しください ＞＞＞ https://www.yakujicheck.xyz/ ～よくいただくご質問～ ★NG表現の代替表現の提案は？ →できます ★媒体を問わずチェックは可能？ →できます web,雑誌、youtube動画、商品パッケージ、 カタログ、emailなど媒体を問わず チェック可能です ★スポット・単発での対応は ？ →できます 2万5000円～ ☆薬事チェックの見本を確認 ＞＞＞ https://www.yakujicheck.xyz/#sect3 出典：薬事チェックサービス特設ページ ＞＞＞ https://www.yakujicheck.xyz/ 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 医師のサポートがあったらＣＶ率（成約率） がもっと上がると思いませんか 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 「売れる商品を作りたい！」 「ライバルの商品との差別化ができてない・・」 そんな健康食品会社・化粧品会社の 皆さんへのご案内です。 「お医者さん○人が薦める健康食品」 「お医者さん○人が使いたいと答えた化粧品」 と御社媒体に記載があればもっと CV率はあがると思いませんか？ 薬事法ドットコムのコンサルの現場で 数多くの要望を頂き Dr.RECというサービスを展開しています。 Dr.RECは、約5000人のお医者さまとの ネットワークを通じて 医師の御社製品への推薦・賛同を 集めるサービスです。 詳細は https://www.yakujihou.com/landing/dr-rec/ 薬機法コンプライアンスのノウハウ メールマガジン [薬事の虎] [発行元] 薬事法ドットコム https://www.yakujihou.com メール ： info@yakujihou.com ＴＥＬ ： 03(6274)8781（平日9：00～18：30） ← 成分広告と商品の架橋 ～4076～（2026/03/05）（前号） なぜ景表法から特商法にシフトしていくのか？ ～4080～（2026/03/09）（次号） →
メルマガポータル