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第一三共ヘルスケアさんの利用規約は無効？
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元政府委員、薬事法ドットコム社主の林田です。

 

このメルマガはウォールストリート・ジャーナル

社にも評価され、同社の情報サイトFACTIVA

にも収載されています（＞FACTIVA）。

 

適格消費者団体・とちぎ消費者リンクは、第一

三共ヘルスケアダイレクト社が販売する「ブラ

イトエイジホワイト」の通販サイトにおける利

用規約について、消費者契約法に違反するおそ

れがあるとして、2025年10月に申入書を送

付していましたが、その後同年12月、同社か

らの回答書を受け、申入れに沿って改定された

として本年2月に申入れ活動を終了していま

す（＞適格消費者団体の動向）。

 

今日はその話をしましょう。

 

１．利用規約で問題となったのは

「規約の変更

当社は、利用者への事前通知、承諾なしに本規

約を変更できるものとします」

 

というよくある条項です。

 

２．しかし、2020年以降はこういう条項は、

同年施行の改正民法548条の4違反です。

 

この改正法は、変更には合理性が必要という観

点から、

１）定型約款の変更が、消費者一般の利益に適

合するとき、 あるいは、

２）定型約款の変更が、契約をした目的に反せ

ず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当

性、その他の変更に係る事情に照らして合理的

なものであるときに、 個別的合意なく変更が

認められる

 

といったことを定め、規約変更の予告・時期に

ついても、

定款約款の変更をするときは、その効力発生時

期を定め、かつ、定型約款を変更する旨及び変

更後の定型約款の内容並びにその効力発生時期

をインターネットの利用その他の適切な方法に

より周知する必要がある

 

といったことを定めています。

 

３．以上からすると、第一三共ヘルスケアダイ

レクト社の利用規約は、この改正民法に違反し

ており、また、この改正民法の立場からする

と、消費者に一方的に不利な条項ということに

なり、消費者契約法10条により無効というこ

とになります。

 

＊消費者契約法10条

（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）

消費者の不作為をもって当該消費者が新たな消

費者契約の申込み又はその承諾の意思表示をし

たものとみなす条項その他の法令中の公の秩序

に関しない規定の適用による場合に比して消費

者の権利を制限し又は消費者の義務を加重する

消費者契約の条項であって、民法第一条第二項

に規定する基本原則に反して消費者の利益を一

方的に害するものは、無効とする。

 

４．結局、第一三共ヘルスケアダイレクト社は

利用規約の変更については次のように改定して

います。

「規約の変更

・当社は、利用者の一般の利益に適合する場合

その他民法第548条の4第1項各号に定める

事由がある場合には本規約を改定できるものと

します。また、当社は、本規約の改定を行う場

合は、当社ウェブサイトに掲示する方法、電子

メールを送信する方法その他の適切な方法によ

り、あらかじめ利用者にその旨を周知すること

により、利用者の承諾なしに本規約を変更でき

るものとします。」

 

これが今後のお手本ですね。

 

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