非典型ステマから拡大「実態と合っているのか？」　～4027～（2026/01/13）

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薬事の虎 ～4027～（2026/01/13)
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非典型ステマから拡大「実態と合っているの

か？」
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元政府委員、薬事法ドットコム社主の林田です。

 

このメルマガはウォールストリート・ジャーナル

社にも評価され、同社の情報サイトFACTIVA

にも収載されています（＞FACTIVA）。

 

消費者庁が公表しているステマのQ&Aの中に

は、論理の筋を曲げて無理くり（政策的に）ス

テマにしているものもあります。

 

このメルマガでも何度かお話ししていますが、

「体験談のいいとこ取り」がそれです。

 

改めてご紹介すると、Q&AのQ10がそれです。

――――――――――――――――――――

Q10

当社では、当社の商品を購入したお客様に、商

品を使用した感想等に関するアンケートの回答

に協力していただいています。この度、このよ

うなアンケートの回答の一部を引用(抜粋)し、

「お客様の声」として自社ウェブサイト内に掲

載することを検討しています。この場合、告示

に違反することはありますか。

 

A

運用基準では、事業者が自社のウェブサイトの

一部において、第三者が行う表示を利用した表

示を行う場合、当該第三者の表示を恣意的に抽

出することなく、また、当該第三者の表示内容

に変更を加えることなく、そのまま引用する場

合は、当該利用部分は、「事業者の表示」には

当たらないことを示しています。

したがって、例えば、アンケートの回答の中か

ら、無作為に選んだ回答を引用して掲載する場

合には「事業者の表示」に当たらないと考えら

れます。

一方で、例えば、商品について好意的な評価を

しているものだけを選んで引用する場合や、商

品の「良い点」・「悪い点」を挙げている回答

の「良い点」の部分だけを引用する場合は、

「事業者の表示」に当たると考えられます。

したがって、このような場合には、「事業者の

表示」であることを明瞭にしなければ、告示に

違反します。

――――――――――――――――――――

 

このことで勢い付いたのか、例の「東京都から

の電話」などでは「実態に合っているのか？」

という追及が増えています。

 

たとえばこんな感じです。

 

“ 1．星5つのレビューであるが、これは依頼

して書いてもらったものではないのか？

 

２．「TV番組に出ました」とあるが、タイア

ップではないのか？

 

３．「雑誌に載っています」とあるが、タイア

ップではないのか？

 

このうち１はステマの問題ですが、２・３は優

良誤認の問題です。

 

なので、１は課徴金はありませんが、２・３は

課徴金もあるので、注意が必要です。

 

特に、以前は「実態が広告であっても “出た”

ことに変りはない、“載った” ことに変りはな

い」という反論が通用したのですが、最近そう

いう反論を認めなくなっているので、こういう

訴求をなさりたい方はinfo@yakujihou.com

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