怖い見せしめ　～3894～（2025/08/18）

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怖い見せしめ
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元政府委員、薬事法ドットコム社主の林田です。

 

このメルマガはウォールストリート・ジャーナル

社にも評価され、同社の情報サイトFACTIVA

にも収載されています（＞FACTIVA）。

 

パリでのHvO世界大賞授賞式を終え（＞

式でのショット）、日本に帰国しました。

 

来年は皆様もぜひ参加していただきたいです。

しっかりしたエビデンスがあれば受賞でき、

「世界初」がうたえます（エビデンスがなけれ

ばYDCで作りましょう。景表法対策にもなり

一挙両得です）。

 

さて、1年前の8月9日、chocoZAPさんは措

置命令を受けましたがその一つの理由がステマ

規制違反でした（＞措置命令・確約手続きDB）。

 

しかし、これは、chocoZAPさんには少々気の

毒でした。

 

こういうことです。

１．この例は、chocoZAPさんがインスタグラ

マーに依頼して行った投稿（PR表記なし）を

自社LPに「声」としてPR表記なく使った、

という事例です。

 

２．ステマ規制は23年10月1日から始まりま

したが、それに先立ち、消費者庁は、同年3

月28日にガイドラインを出しています

（＞ルール集13-J-2）。

きわめてわかりにくいものです。

 

３．その9Pには、こういう記述があります。

 

「事業者の表示であることが一般消費者にとっ

て明瞭である又 は社会通念上明らかであるも

のは、告示の対象となるものではない（＝ステ

マにならない）。例えば、以下のような場合が

考えられる。」

「事業者自身のウェブサイト（例えば、特定の

商品又は役務を特集するなど、期間限定で一般

消費者に表示されるウェブサイトも含む。）に

おける表示を行う場合。」

 

これを見ると、LPの中身は一般消費者は事業

者の表示と思う（どうせ企業が仕組んでいるの

だろうと思う）ので、ステマにならない（騙さ

れたわけではないから）、と読めます。

 

４．しかし、8月9日、消費者庁はこう述べて、

ステマ規制違反としました。

 

「前記(ア)の表示は、表示内容全体から一般消

費者にとって事業者の表示で あることが明瞭

になっているとは認められないことから、当該

表示は、一般消費者が事業者の表示であること

を判別することが困難であると認められる表示

に該当するものであった。」

 

具体的な理由はありません。

 

５．消費者庁は、その後、10月16日にステマ

規制のQ&Aをサイトにアップしました。

普通こういう時は消費者庁サイトの「新着情

報」に載るのですが、なぜかこのQ&Aはひっ

そりとアップされていました（＞ルール集13-J-3）。

 

そのQ16にはこうあります。

 

「当社では、プロモーションのために、インフ

ルエンサーに依頼をし、当社の商品について

SNSに投稿をして貰いました。この度、当該

投稿を抜粋し、「お客様の声」として自社ウェ

ブサイト内に掲載することを検討しています

が、告示との関係で注意すべき点はあります

か。なお、インフルエンサーの投稿が「事業者

の表示」に当たることを前提としています。

 

A．「お客様の声」という場合、通常、顧客の

自主的な意思に基づく感想等が記載されている

と理解されるため、「事業者の表示」に当たる

インフルエンサーの投稿を、「お客様の声」と

して自社のウェブサイト上に掲載することは適

当ではありません。

「事業者の表示」に当たるインフルエンサーの

投稿を掲載する場合は、自社の依頼したインフ

ルエンサーの投稿であることが、ウェブサイト

を見た一般消費者にとって明瞭になる形で表示

する必要があります」

 

６．このQ&Aに従えば、chocoZAPの事例は

当然ステマ規制違反です。

ですが、これが出たのは、措置命令を出した3

か月後です。

 

なぜ、もっと早くこれを示さなかったのか？

これがあればchocoZAPはあの手法は採らな

かっただろうに。。

という気がしてなりません。

 

 

■いかがでしたか？

中には、「ステマ規制の認知度を高めるために

chocoZAPは犠牲になった」という人もいます。

「ダークパターン」規制でもそういうことが起

こりかねません。

そうならないためにはどうしたらよいのか？

詳しいことは来週水曜日のセミナーでお話しし

ましょう。

 

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