10 / 多数 LINEマーケとチャットボットマーケ　～3643～（2024/12/02)

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LINEマーケとチャットボットマーケ
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元政府委員、薬事法ドットコム社主の林田です。

法律・医学・マーケティング・行政、4極の

コンサルティングを実践しています。

 

先週はLINEマーケについてお話ししましたが、

今日は、それとチャットボットマーケを、規制と

の絡みで比較しながらお話ししたいと思います。

 

１．チャットボットマーケ

（１）チャットボットで誘導すると定期申込率

が1.5倍になるとも言われています。

 

（２）チャットボットは簡単で分かりやすい点

がメリットなので、そこに色々書くと意味をな

くします。

 

（３）なので、プライバシーポリシー、利用規

約、特商法表記などは全てリンク形式にします。

 

（４）しかし、定期条件だけはチャットボット

内申込ボタンの前に置く必要があります。

 

ここは+窓+アコーディオン方式で、アコーデ

ィオンを開けば定期条件がすべて見られるよう

にしておくとよいでしょう（令和5年2月通

達の掲載事例がその根拠です＞事例）。

 

「戻る」ボタンも置けませんが、書き込み直し

ができるようにしておいて、「申込みボタンを

押す前に記載事項を確認の上、訂正したいと

ころがあれば記入し直して下さい」といった文

章をアコーディオン内に入れておくとよいでし

ょう。

 

（５）以上で定期獲得のCPOは下がるでしょう。

但、LTVには何の貢献もしません。

 

２．LINEマーケ

（１）LTVアップを考えるならLINEです。

先週お話ししたように、色んな施策が適法に可

能です。

 

（２）問題はLINE登録までのコストです。

そこまで@5000円かかるという事例はふつう

にあります。

 

３．低CPO高LTVのソリューションはないも

のか？

（１）チャットボットで定期獲得して定期の過

程でLINE登録を仕向けるという施策もありま

すが、思うようにLINE獲得できないようです。

 

（２）究極のソリューションは、しばしばお話し

しているオンラインクリニックです。

これだとドクターから情報を得たいというニー

ズがあるので、LINE獲得が容易で@1000円

でも可能です。

 

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薬機法コンプライアンスのノウハウ
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