楽天ランキング1位でNG！？　～3385～（2024/03/25)

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薬事の虎 ～3385～（2024/03/25)
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日本でただ一人リーガルマーケティング（R）
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楽天ランキング1位でNG！？
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元政府委員・林田です。

この1か月、措置命令11社、業務停止1社と、

処分の嵐となったNo1表示。

ついに、消費者庁が楽天ランキングも含め実態

調査を始めるそうです（＞下記記事リンク）。

No1表示に関して消費者庁は一気に基準を上

げてきた感じがします。

要点は以下の通り。

１．今回の報道に示されている消費者庁の考え

方は、従来の「イメージ調査で評価できないも

のについてイメージ調査でNo1を付与してい

るものはNG」ということに加えて、「恣意的

な統計手法＝統計学的に許容されない手法に基

づいてNo1を付与しているものもNG」とす

る、ということ。

２．「恣意的な統計手法」の典型例は、不自然

な絞り方＝必然性のない絞り方。

楽天で言うと次のようなものは「恣意的」と思

います。

イ。20分くらいで絞る「リアルタイムランキ

ング」

ロ。「25～39個」のように個数で絞る

３．楽天は細かい手法を開示していませんが、

だからといって、御社がそれで免責されるわけ

ではありません。

景表法の責任を負うのはあくまでも御社です。

「そういうところは使わなければよい」という

のが消費者庁の考え方です。

４．「恣意的な統計手法」には、他に次のよう

なものもあります。

イ。対照の抽出方法。10社で比較するなら、

ほか9社の抽出に合理性が必要です。売上順

など。

ロ。「40代男性」など、条件を重ねていく手法

（クロス集計と呼ばれます）も、不自然な条件

の重ねはNGとされるでしょう。

■いかがでしたか？

YDC統計研究所で行うNo1調査は、リサーチ

会社と提携し、消費者庁の基準をクリアーでき

るように行います。

仮に消費者庁から指摘を受けたら、「無償で」

対応します。

ここが既存のリサーチ会社と決定的に異なる点

です。

No1調査をおやりになりたい方は

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ください。

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合せ窓口までお問合せください。

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根拠を提示して交渉してもダメの一点張りで
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薬機法コンプライアンスのノウハウ
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