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*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
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なぜオンラインクリニックなのか？
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弁護士出身の実業家・林田です。

先週、製薬のお偉い方々と会食した際、「なぜ
厚労省は国産のコロナワクチンを承認しないの
か？」という話題になりましたが、「それは厚
労省が責任を負うのが嫌だから」という結論で
一致していました。

つまり、薬害エイズや子宮頸がんワクチン問題
で厚労省は大変苦しい立場に立たされた。ワク
チン副作用・後遺症は全く先が読めない、輸入
品ならまだ責任回避は可能だが、国産品という
ことになると「誰が承認したのか？」と後々追
及されかねない、というのです。

アンチワクチン派でワクチン接種をしていない
私としては我が意を得たり、という話でした。

さて、何度もこのメルマガに書いていますが、
コロナ禍限定の暫定措置として始まったオンラ
イン診療全面解禁ですが、コロナの常態化と共
に恒久化の流れ。最早この流れは変えられない
状況です。

それに伴い、企業の参入も増えて来て、いろん
なビジネスモデルが出来上がって来ています。

「クリニックフォア」のようにクリニックが前
面に出て、企業がMS法人として背後に立つとい
ったモデルの他、DMMオンラインクリニックの
ように企業が特定のクリニックとタイアップし
て診療以外のインフラないしプラットフォーム
を担当し、そこが表に出るというモデル。スマ
ルナ（オンラインピル）のようにワンイシュー
でアプリないしシステムを前面に出し、診療に
関しては特定の医師と個人契約するというモデ
ル。この大きく3つに分けられます。

「オンラインクリニックBLOG」も始めましたの
で（＞BLOG）、参考になさって下さい。

こうしたオンラインクリニックのマーケティン
グ上の一つの大きな利点は、LINEを使ったCRM
を展開しやすい点です。

こういうことです。

—————————————–
1.物販の世界では、LINE登録してもらえばCRM
展開しやすいので、なるべくLINEに誘導す
るマーケティングが主流になりつつあるが、
消費者は自分のLINEを荒らされるという心
配からか、なかなかLINE登録してくれない。

2.他方、オンライン診療の場合、クリニック
の待合室で診療前にアンケートに答えるの
は当たり前の話なので、「診療前にLINEで
アンケートに答えて下さい」と持ちかける
と9割以上の人がLINEに乗って来る。

3.その後も定期健診のようなイメージでLINE
でアプローチしつつ、リピート促進やクロ
スセルなどのCRM展開も可能。

4.このLINEはクリニックと企業が共有するこ
とが可能なので、企業のCRMノウハウが存分
に活かせ、LTVが上がる。
—————————————–

まだまだ黎明期ですが、このビジネスモデル
でブレイクし、バイアウトする企業も出て来
るであろうと思っています。

詳しいことは、11月18日のセミナーでお話し
しましょう。

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