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消費者が誤認しないことの証明 ~2794~(2022/08/31)
タイトル:消費者が誤認しないことの証明 2794号 (2022/08/31)
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~2794~(2022/08/31)
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*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング(R)
を実践し数々の成功事例をプロデュース
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消費者が誤認しないことの証明
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元政府委員・林田です。
厳しくなる一方の景表法対策として、YDCでは
景表法対策委員会(>概要)を設けています
が、そういうこともあって景表法関係の問い
合わせが増えています。
景表法のフィールドはオールラウンドなので、
ヘルスケア関係だけでなく、スマホの広告な
ども案件となっています。
さて、アイフォンやWiFiの広告を行うにはソ
フトバンク社の審査をパスしないといけない
のですが、これがなかなか厳しく、「消費者
が誤認する」という理由でバンバン却下され
ています。
先日、広告代理店さんからこんなご相談があ
りました。
”「9ヶ月間月額実質0円」と強調表示し、
「『※9ヶ月月額実質0円』について、キャ
ンペーンの条件達成によるキャッシュバッ
ク26,580円を月額料金9か月分25,894円に
充当した価格であり、実際のお支払い金額
とは異なります。」と打消し表示している
広告も、「消費者が誤認する」という理由
で却下された。「実質」と書いてあるから
「単なる0円」と違うことはわかるはずで、
「消費者が誤認する」ということはないと
思うのだけど、何か反論できないか?”
「認識」の世界を証明していくのはなかなか
困難なことですが、有益な先例があります。
それは青汁の定期コース誤認問題で、ファビ
ウス社が適格消費者団体Cネットに勝訴した
事件です。
こんな事件です(>適格消費者団体の動向)。
—————————————-
すっきりフルーツ青汁の定期コースの初回
金額がそれとはわかりにくく表示されてい
る。(単純に安く買えるように見えるが、
実は定期の初回になっている)と、適格消
費者団体Cネットは主張し、ファビウス社
を提訴。
→名古屋地裁(R元.12.26)請求棄却
→Cネットは控訴。請求も追加。
→名古屋高裁:
(1)第1請求。控訴棄却。(R3.9.29)
(2)第2請求も控訴棄却。(R4.3.9)
—————————————-
この事件でのファビウス社のロジックはこう
でした。
”国民生活センターに寄せられたフルーツ青
汁の顧客の相談件数(「単発の契約だと思っ
て注文したら実は定期コースだった」という
もの)は1603件。この間の商品発送件数は
219万件。よって、相談件数の割合は0.073%
に過ぎず、本件表示が消費者の誤認を招いて
いるとは到底言えない。”
このロジックは裁判所でも採用されており、
「消費者が誤認してないことの証明」方法の
重要な事例と言えます。
☆メルマガの最後に
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