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～2761～（2022/07/28)
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*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
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チャットボットによるしわ診断(3)
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元政府委員・林田です。

昨日も書きましたが、チャットボットで「診
断」ができて「自社商品」にリレーできたら
…とお考えの方には、今回の連載は必読です。

さて、昨日は、LINEでアンケートに答えさせ、
その結果に基づきしわの原因分析を示す、と
いうところまで検討しました。

今日はいよいよ最後です。

Q.自動化フローでLINEでしわの原因分析を示
した後、［あなたに最適のしわ改善対策は
こちら］というボタンを示し、そのボタン
を押すと、「対策」が示されますが、その
中には当社化粧品の使用も含まれています。

この「対策」は5パターン用意しており、
栄養摂取の仕方（食生活）やライフスタイ
ル（運動や睡眠など）にはバリエーション
がありますが、当社化粧品は必ず含まれま
す。

(ｱ) この手法は法律上問題がありますか？

(ｲ) 間にドクターのオンライン診療を挟むと
どうですか？

A.1.(ｱ)について

(1) このPHASEでは「物」が出て来るので薬
事法が絡んできます。

(2) 健康食品の事例ですが、実質厚労省が
監修したものと言われている「医薬品の
範囲基準ガイドブック（第3版）」P.136
(7)は、症状を選ばせて、それに対して
健康食品を選ばせるのは薬事法違反とし
ています（＞健康バランスチェック）。

なので、しわ改善を目的としたアンケー
ト→御社商品と直接つながるような建て
付けだと薬事法違反です。

(3) しかし、ここに栄養やライフスタイルが
絡んで来ると微妙になってきます。

御社化粧品が肌のベースを整えるような
位置付けで、その上に栄養やライフスタ
イル指導が乗り、それによってしわ改善
が図られるという建て付けだと必ずしも
薬事法違反とは言えません。

但、本当にそれでしわが改善しないと景
表法違反で追及されます。

(4) そうすると、本件もパターン化に基づき
答えを出しているというのであれば、医
師法に違反することはない、と言えます。

2.(ｲ)について

(1) 何度かこのメルマガで書いているように、
「診療」が絡むと、「医師法は薬事法に
勝る」の原則が働き、薬事法外のポジシ
ョニングとなります。

(2) 「診療」はオンライン診療でかまいませ
ん。R.2.4.10厚労省事務連絡により、現
在は100%オンラインでOKです。

なので、オンライン診療を挟めば、薬事
法を気にすることなくシワ改善に御社化
粧品を薦めることが可能です。

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営業と研究開発部の間に立つような立場なので
受講して届出のためのプロセスが分ったことが
良かったと思います。
また、販売戦略やこの制度の重要性が
今頃になってよく分かりました。

○開発チームのリーダーに昇格できました！
良かった点は、プロジェクトに参加しながら
チームへのアドバイスができるような立場に
なった点だと思います

私の会社も何度もトライしていたのですが
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正直いろんなチェック項目があり
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