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No.1のエビデンスと注の書き方(3)
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弁護士出身の実業家・林田です。

今日もNo.1訴求の話です。

PMK事件は、No.1訴求に対する措置命令として
は3件目です。

—————————————-
1.1番目は、接骨院事件（2019.11.18埼玉＞ポイント）

2番目は、家庭教師派遣広告事件（2020.9.14埼玉＞ポイント）

2.3件ともネット上のイメージ調査。1・2は
それを明示せず、あたかも実際の利用客
の声のように見せかけた。PMK事件は「サ
イト評価に対するイメージ調査」と記載
はあったが、1位になるよう操作があった
り、バストアップ施術の満足度に関する
アンケート回答者の2/3が男性だったりし
て、裏に問題があった。
—————————————-

ネット調査は簡単なので、第1位を導く手法
としてこれまで多用されてきましたが、ネッ
ト調査であることはNo.1訴求の「直下で」
「明記する」ことが現在は不可欠と言えます。

さて、以上は「イメージ調査」の書き方です
が、さらに、次の問題として(ｲ)どういう調
査をして、(ﾛ)どう示すかという問題があり
ます。

これをまとめると、こうなります。

—————————————-
1.(ﾛ)どう示すか？

a.これは今回お話しているように、強調
表示直下ではなく分散記載でよいと思
います。

b.また、示すべき項目はPR TIMESの基準
(A)「調査期間」、(B)「調査機関」、
(C)「調査対象」(D)「サンプル数」、
(E)「調査方法」でよいと思います。

2.(ｲ)どういう調査をするか？

a.行政は「無作為抽出で相当数のサンプ
ル」と言うのみで（＞例）、具体的基
準は明らかにしていません。

b.「無作為抽出」
みなさま方からよく「社員ではダメな
のか？」と聞かれます。（「不実証広
告規制」ガイドライン 第3-2-エの
〈例〉では「自社の従業員又はその家
族等、販売する商品・サービスに利害
関係を有するものの体験談を収集して
行う調査は、サンプルの抽出過程にお
いて作為的な要素を含んでおり、自社
に都合の良い結果となりがちであるこ
とから、統計的に客観性が確保された
ものとはいえず、客観的に実証された
ものとは認められない。」と書いてい
ます（＞ルール集13-A2）。

この基準が立てられているのは、「バ
イアス防止」「やらせ防止」なので、
社員であっても派遣社員など公正さが
期待できるのであれば、「その中から
選んだ」でも「無作為抽出」と言える
と思います。つまり、社員の場合は原
則NG・例外（公正さが期待できる場合）
OKという感じと思います。

c.「相当数」
一般的にはN=100以上と言われますが、
無作為の程度や分散の知見によって違
います。分散に知見がある場合はN=10
くらいでよいと言われています（出村
慎一著「健康・スポーツ科学のための
研究方法」p.54.3＞該当部分）

なお、少しぐらいズルしてもわからないの
はないかとタカをくくっておられるかもし
れませんが、消費者庁や公取の調査はそん
なに甘いものではありません。

「調査要求」という手続きにおいてどっさ
り資料を出させるだけでなく、警察の事情
聴取のような「聞き取り調査」もあります
し、特商法も絡めると家宅捜索のような
「立ち入り調査」も可能となり、そうなる
とPCごと持って行かれるということもあり
ます（特商法による立ち入り調査＞例）。

■昨日、消費者庁は「首下げ除菌」ツール
の広告で措置命令を受けた（R3.3.18措置
命令＞措置命令DB）レッドスパイス社に
対し、363万円の課徴金の支払いを命じま
した（＞課徴金DB）。

レッドスパイス社は令和3年6月7日に措置
命令に異議を申し立て、審査請求を行って
いましたが、令和3年12月24日に第三者委
員会は棄却していました（＞抗争一覧表）。

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