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フォーム一体型LPでの定期コース記載 ~2662~(2022/04/21)
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薬事法コンプライアンスのノウハウ―薬事の虎―
~2662~(2022/04/21)
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Produced by 林田学*
*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング(R)
を実践し数々の成功事例をプロデュース
YDC会員数478社(04/01現在)
措置命令・課徴金対応194件(04/01現在)
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フォーム一体型LPでの定期コース記載
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田で
す。
昨日のメルマガで書きましたように、適格
消費者団体は、消費者庁の動きを補完する
「第2消費者庁」のような存在です。
昨日紹介した水素水広告事件のように、
適格消費者団体の追及が先行して、後に
消費者庁の措置命令が出るケースもあれば、
「せんたくマグちゃん」のケースのように、
消費者庁の措置命令が先行して、適格消費
者団体の追及が後行するケースもあります。
もちろん消費者庁と連動せず、単独の追及で
終わるケースも多々あります。
改正特商法の施行後も、定期やサブスクに
ついて同様のフローになるものと思われます。
さて、昨日も紹介した適格消費者団体・消費
者機構日本が定期コースの記載を約2年間
追及し、今年始めに終結したケースに、
ヘルスアップ社の除毛クリーム・ムーモの
一体型LPのケースがあります。
(>消費者機構日本による公表)
現在のLPはこちらです。(>公式LP)
薬事法的にどうか?と思う部分も多々あり
ますが、消費者機構日本は定期コースを
攻め所としたようです。
一体型なので売り場はずっと下の方にあり、
注文フォーム・個人情報記入欄があり、
そして申込ボタンと続きます。
(>売り場部分)
定期条件の記載は申込ボタンの前にないと
いけないので、この建て付けはGOODです。
次に記載事項はどうでしょうか?
先週も書きましたがおさらいしておきまし
ょう。
(1) 期間(縛りがあるのかないのか)
(2) 解約の方法・期限(縛りがなく解約されない
限り続くという場合に、解約するにはどうし
たらよいのか―電話に限るというのなら電話
番号は?―いつまでにすればよいのか―次の
発送の10日前までなど―)
(3) 価格(税・送料も含めて、初回○○円、2回目
以降○○円。縛りがあるなら総額○○円。縛
りがないなら一定期間で○○円)
(4) 分量(1ヵ月1個とかでなく、具体的な分量―
○○mgとか○○粒とか―を書く)
(5) 支払方法・支払時期(振込、カード、コンビニ
後払いなど。振込なら○○まで、カードなら
カード決済日、コンビニ後払いなら受取後○○
日まで、などと書く)
(6) 引渡方法・引渡時期(「お届け」と書いてあ
れば「引渡方法」はOK。「引渡期間」は初回お
届けは申込から○○日後、以降30日毎、などと
書く。「月に1度お届け」ではいつかわからな
いのでNG)。
ではムーモのLPではどうでしょうか?
(1) 最低5回購入であることは明記されています。
(2) 5回受け取った後の解約は、発送日の10日前
までにカスタムセンターに電話するよう電話
番号も書いてあります。
(解約ルールを電話に限定することはNGでは
ありません)
(3) 税・送料込みで初回500円、2~5回4989円、
6回目以降も解約なければ同じ価格。
5回の受け取りで総額20456円になることも
書かれています。
(4) 内容量が120gであることも書かれています。
しかし、(5)(6) は記載がありません。
よく見ると、ここではなく「特商法表記」の
ところに記載があります。(>特商法表記)
(5)(6) は法定記載事項であるものの、重要性は
低いので、特商法表記に分けて書いても良いです
が、「支払い方法の時期、引渡方法、時期は
こちらをご覧下さい」とのリンクは申込ボタンの
前で示すべきです。
ご質問のある方はinfo@yakujihou.com 濱野まで
どうぞ。
■いかがでしたか?
5月12日のセミナーでも具体例を示して説明しま
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営業と研究開発部の間に立つような立場なので
受講して届出のためのプロセスが分ったことが
良かったと思います。
また、販売戦略やこの制度の重要性が
今頃になってよく分かりました。
○開発チームのリーダーに昇格できました!
良かった点は、プロジェクトに参加しながら
チームへのアドバイスができるような立場に
なった点だと思います
私の会社も何度もトライしていたのですが
、届出受理はあきらめかけていました。
正直いろんなチェック項目があり
今まで何が悪かったのかまでは
具体的には分かりませんでしたが
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