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告発場所/解約の方法 ~2631号~(2022/03/15)
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薬事法コンプライアンスのノウハウ―薬事の虎―
~2631号~(2022/03/15)
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Produced by 林田学*
*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング(R)
を実践し数々の成功事例をプロデュース
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告発場所/解約の方法
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田です。
競合の違反広告についてどこに告発したらよい
のか?と聞かれることがあります。
景表法に関して言うと、こんな感じです。
1.まず、管轄を持つ役所でなければいけません。
それは、(1)消費者庁と、(2)広告が行われた
地の自治体です。
2.WEBだと(2)は全国どこでもOKになりますが、
折込チラシだとそのチラシが撒かれた場所
になります。
3.景表法違反の措置命令は自治体でも発令可能
ですが、熱心なところもあればそうでない
ところもあります(>熱心な自治体リスト)。
4.昨年8月4日に措置命令を受けたカインズ社
の案件は(>措置命令データブック)、静岡
県で撒かれたチラシに関し静岡県庁に告発が
あり、静岡県庁が措置命令を下した、という
事件でした。
5.静岡県は熱心な自治体なので告発者の狙いは
功を奏したという感じです(>報道)。
さて、定期の解約方法についてこのメルマガを
よく読んでおられる方はご存知かと思いますが
こんな感じです。
■-------------------
1.消費者団体は、「解約は電話に限る」は
無効と主張してきた。
2.しかし、改正特商法に関するR4.2.9.通達
は、電話がつながりにくいといったことが
なければ「解約は電話に限る」も不可では
ないという方向性を示した
-------------------■
2を受けて、消費者団体も最近の主張は少し
変わってきています。
たとえばKC’s様がP社に送付した要望書におい
ては、
「ガイドライン案においても、解約方法として
電話による連絡を受け付けることとしている場
合は、「確実に」つながる電話番号を掲載して
おく必要があると示されており、消費者からの
電話が繋がらないのであれば、契約の申込みの
撤回又は解除に関する事項について不実のこと
を表示しているといえ(る)」
と記載しており、
「電話に限る」は即アウトといった感じでは
なくなって来ています。
■いかがでしたか?
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薬事法コンプライアンスのノウハウ
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