定期の規制確定(2) CTAからチャットボット　～2606号～（2022/02/15）

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薬事法コンプライアンスのノウハウ―薬事の虎―
～2606号～（2022/02/15）

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Produced by 林田学*

*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング（R）
を実践し数々の成功事例をプロデュース

YDC会員数479社（02/01現在）
措置命令・課徴金対応177件（02/01現在）
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定期の規制確定(2) CTAからチャットボット
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田です。

※昨日はメルマガ作成に時間がかかり配信が
遅くなってすみませんでした。

心理学に「YESの法則」と言われるものがあり
ます。
5問質問にYESと答えると6問目もYESと答えやす
い、というものです。

そこで、YESと答えやすい質問を露払い的に5問
並べておいて6番目に本命の質問をする、という
テクニックがあります。

たとえばデートに誘うときにこう問いかけるわ
けです（＞URL）。

1)「最近暑いですね〜…」
2)「35度ってどこも行きたくなくなりますよね…」
3)「お散歩も気軽にできないですよね」
4)「暑い時って冷たいもの食べたくなりますよね」
5)「アイスクリームとか良いですよね〜」
6)「美味しいアイスクリームのお店があるので
一緒に行きませんか？」

さて、最近、ネット通販で拡大しているチャット
ボットを使って購入に導く手法は、一度に「全部
書け」と提示すると「面倒！」と思われ離脱しや
すいので、1つ1つ導いて書かせて行って最後に購
入ボタンを押させるという手法で、「YESの法則」
と似た面がある気がします。

この手法を定期誘導に用いる場合の注意点を説明
しましょう。

1.まず、LP上のCTA（売り場）。
通常、安さを強調してボタンを押させます。
ここでは「定期隠蔽」にならないように気をつ
けて下さい。

たとえば、
「通常価格5,000円が今なら500円。
今すぐ90％OFFで目元ケアコースを始める！」
だと、「定期隠蔽」に該当しますので（「コース」
とあるだけでは定期とわからない）、

「通常価格5,000円が
おトクな毎月お届けコースだと初回500円。
今すぐ90％OFFで目元ケアコースを始める！」
と変えましょう。
「毎月お届けコース」「初回」とあれば
定期は言えてると解釈されます。

2.CTAのところに定期条件を書くか？どの程度
書くか？は自由です。
すべては最終確認画面で、途中はどうでも
構いません。

3.ボタンを押すと、「1分でカンタン入力！」と
いった感じでチャットボットが立ち上がります。

4.そして、
「お客様のお名前をご入力下さい」
「お届け先の住所、電話番号をご入力下さい」
「お支払方法を選択して下さい」
と1つずつ記入させて、最後に
「ご注文完了」ボタンが出て、これを押させ
ます。

5.4の仕組みだと、チャットボットで購入まで行っ
てしまうので、最終確認画面を入れなければな
りません。
但し、一部リンクはOKです（解約条件をすべて
リンク先にするのは問題なので避けて下さい）。

6.そこで、「注文完了ボタン」の前に、たとえば
次のような文章を入れます。

※1 詳しくはこちらをご覧ください＞
※2 画面ページへ戻りたい方はこちら＞

7.※1のリンク先で詳細な定期条件を示します。
また、昨日お伝えしたように、2.9.通達で新設さ
れたものに、各回の「分量」があるので、これを
忘れないように。さらに、ネット通販の申込にお
いては、「戻る」ボタンが必須ですが、※2がそ
れに相当します。

8.昨日お伝えしたように、解約のルートは電話だけ
でも構いません（但し、応答率90％以上を確保し
て下さい）。

■いかがでしたか？

私は定期規制に関し去年の8月に有料レポート#18

「動き始めた定期コース新規制完全ガイド
～ルールの解説からチャットボットの使い方まで
具体的にレクチャーします～」

を上市しましたが、今回の通達も盛り込んだUPDATE
を早速行いました。

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