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モノで違う「満足度」(2) /「フルーツ青汁」なぜ勝訴? ~2502号~(2021/10/07)

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~2502号~(2021/10/07)

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Produced by 林田学*

*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
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モノで違う「満足度」(2) /
「フルーツ青汁」なぜ勝訴?
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田です。

少し前までは会員企業が300社を超えるのは
impossibleと思っていましたが、今や400社を
超え、500社も見えてきました。

そういうネットワークの拡大もあり、商材の
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(1)商品の優位性、(2)最低ロットと価格
をご記入の上、ご連絡ください。

さて、差別化のために用いる「満足度○%」
「満足度No.1」ですが、段々、行政やJAROの
規制が厳しくなっています。

しかも、モノによって規制内容が違うのでカテ
ゴリー毎の理解が必要です。

昨日は化粧品と健食について説明しましたが、
今日は育毛剤(医薬部外品)と機能性表示食品
について説明します。

■-------------------

3.育毛剤(医薬部外品)

(1)化粧品は粧工連広告ガイドラインがカバー
しますが、育毛剤などの医薬部外品はカバー
しません。

(2)ただあまりにインパクトが強いと、医薬品等
適正広告基準3(5)「保証禁止」に違反する、
と言われる危険があります(そのリスクは小
さいのでインフォマ以外ならGOしてよいとは
思います)。

(3)あとは、健食と同様に、適切な調査と適切な
注記が必要、ということになります。

4.機能性表示食品

(1)機能性表示食品自主広告基準では、
「その商品について実施したアンケート・
モニター結果は、嗜好・食感・感想等に限り、
広告に使用すことは差し支えない」
とされています
(自主広告基準>薬事法ルール集 5-3-II P6)。

よって、一般健食とは異なり機能性は適法に
うたえるとは言っても、「便通改善満足度
93%」のようなキャッチは不可です。

嗜好・食感・感想などの満足度であることを
注で示す必要があります。

(2)あとは、健食と同様に、適切な調査と適切な
注記が必要、ということになります。

-------------------■

■いかがでしたか?
段々、追及が厳しくなっている「満足度」の
規制は、モノによって違うことがおわかり頂け
たと思います。

だんだん厳しくなるオファー規制ですが、
「すっきりフルーツ青汁」を販売するファビ
ウス社(前身は「青汁王子」で有名なメディア
ハーツ社)。

消費者被害防止ネットワーク東海(Cネット)
に「初回の支払額のみ低額を強調する」
「4カ月分セットで途中解約はできない点が
わかりにくい」といった点が有利誤認として
広告の差止訴訟を提起されました(2018年1月
19日)。

1審の名古屋地裁はファビウス社勝訴判決を
下しましたが
(2019年12月26日>適格消費者団体の動向①)、
名古屋高裁もこれを維持する=有利誤認否定
の判決を下しました
(2021年9月29日>適格消費者団体の動向②)。

時系列はこちら>

「なぜファビウス社は勝てたのか?」
「適切な調査と適切な注記はどういうもの
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詳細は後日お伝えしますので乞うご期待。

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また、販売戦略やこの制度の重要性が
今頃になってよく分かりました。

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良かった点は、プロジェクトに参加しながら
チームへのアドバイスができるような立場に
なった点だと思います

私の会社も何度もトライしていたのですが
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正直いろんなチェック項目があり
今まで何が悪かったのかまでは
具体的には分かりませんでしたが
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