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電話口での勧誘と特商法 ~2489号~(2021/09/21)

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薬事法コンプライアンスのノウハウ―薬事の虎―
~2489号~(2021/09/21)

<実績No.1>発行部数:27700突破

Produced by 林田学*

*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング(R)
を実践し数々の成功事例をプロデュース

YDC会員数460社(9/1現在)
措置命令・課徴金対応156件(9/1現在)
機能性表示届出関与165件(9/1現在)

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電話口での勧誘と特商法
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田です。

最近、YDCは優位性として3つの日本初を挙げています。

#1.日本初のリーガルチェックマーケティング。
リーガル分析してマーケのポジショニングを
定めるという手法を日本で初めて私が考案・
実践し、商標登録した。

#2.日本初のコンサル・リーガル・メディカルの
トリプルサポート体制。
コンサル=YDC、リーガル=M&M法律事務所、
メディカル=臨床試験機関、クリニック
のトリプルサポートを日本で初めて実現した。

#3.日本初の行政リレーション。
日本で初めて薬事マターに関し行政との
リレーションをシステム化。

このうち、#3の一貫として、行政の方をお招きした
勉強会を行っています。先日は、特商法の勉強会を
行いました。

とても有意義なディスカッションが行われましたが、
その一端をQ&A形式でみなさまと共有しましょう。

Q.特商法の電話勧誘販売の規制は原則アウトバウンドを
カバーするものだが、例外的に詐欺的なやり方で
電話をかけさせた場合もカバーすることになっています。

ところで、インフォマで「通常5,000円のところ
これから30分以内にお電話を頂いた方には特別価格
1,000円でご提供します。」

といったトークで電話をかけさせておいて、電話口で
「いや、1,000円が0円になる。それが定期お届け。
これなら初回無料ですが、如何ですか?」
と勧める手法があります。

この手法は例外に該当し、特商法の規制を受ける
ことになるのですか?

A.1.微妙です。

2.インフォマのCTRの画面において、電話番号の下に
「定期コースのご案内もあります」と書いておけば
詐欺的インバウンドにはならないでしょう。

■いかがでしたか?
行政勉強会は官民情報フォーラム登録者の方を中心に
個別にお声掛けして実施しています。

ご興味ある方はこちらからご登録ください。

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https://www.yakujihou.com/kanminforum/

■「解約は電話のみ」は無効?

「定期の解約は電話のみ」としておいて、電話口で
隔月定期を提案したり一時休止を提案するなど
代替案を提示して完全解約を思い留まらせるように
しておられる企業様は多いと思いますが、
適格消費者団体である「えひめ消費者ネット」が
通販会社アクア社との交渉においてこれを無効と
することで決着したことが先週金曜日に消費者庁より
公表されました。(>適格消費者団体の動き)

取りあえずは1件のみなのでまだ様子見の状況では
ありますが今後このような事例が続発してくる
ものとみられます。

☆メルマガの最後に
「景表法」の情報があります。

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薬事法のスピードマスターができる、
「薬事法管理者」受験対策講座
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「自分で薬事法・景表法をマスター」すると
解決できる経営課題がたくさんあります

○社内での薬事チェック体制強化に

事例)
株式会社北の達人コーポレーションさま
広告審査担当者や行政との交渉時には、
根拠を提示して交渉してもダメの一点張りで
受け入れられなかった。

資格取得をして資格証を携帯して
交渉をするようにした

担当者の態度が変わり、フラットな状態で
交渉を進めることができました。
その結果、表示OKとなった広告表示も

コスメ薬事法管理者特設ページにて事例掲載中です
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〇サービス力強化・影響力強化

株式会社セプティーニ・クロスゲートさま
ライターの仕事をしているのですが、
薬事法や景表法を知らないと、
せっかく作った広告も掲載出来なくなり
広告代理店の役割を果たせない>>

薬事法を知っているか否かで、請けられる
仕事の幅も変わってきました

出張薬事セミナーを依頼されたり、需要と共に、
実績と経験値も広がっています

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★出典
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★NG表現の代替表現の提案は?
→できます

★媒体を問わずチェックは可能?
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web,雑誌、youtube動画、商品パッケージ、カタログ
emailなど媒体を問わず、チェック可能です

★スポット・単発での対応は ?
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2万5000円~

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事例紹介

○受講中の知識が営業戦略に役立ちました

健康食品メーカー浦谷 佳孝さま

営業と研究開発部の間に立つような立場なので
受講して届出のためのプロセスが分ったことが
良かったと思います。
また、販売戦略やこの制度の重要性が
今頃になってよく分かりました。

○開発チームのリーダーに昇格できました!
良かった点は、プロジェクトに参加しながら
チームへのアドバイスができるような立場に
なった点だと思います

私の会社も何度もトライしていたのですが
、届出受理はあきらめかけていました。
正直いろんなチェック項目があり
今まで何が悪かったのかまでは
具体的には分かりませんでしたが
今回ようやく受理されました。

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明日は、景表法ニュースレターを配信します。

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メール : merumaga@yakujihou.com
TEL : 03(6274)8781(平日9:00~18:30)

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