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乱れ飛ぶ、定期コース警告メール ~2460号~(2021/08/19)

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薬事法コンプライアンスのノウハウ―薬事の虎―
    ~2460号~(2021/08/19)

<実績No.1>発行部数:24400突破

Produced by 林田学*

*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング(R)
を実践し数々の成功事例をプロデュース

YDC会員数450社(8/1現在)
措置命令・課徴金対応154件(8/1現在)
機能性表示届出関与165件(8/1現在)

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有料レポート #18

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#18  動き始めた定期コース新規制完全ガイド~ルールの解説からチャットボットの使い方まで具体的にレクチャーします~

有料レポート #17

どうしたらいいの?薬機法課徴金対策
 
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#17  どうしたらいいの?薬機法課徴金対策


 

 
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乱れ飛ぶ、定期コース警告メール
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田です。
 
 
消費者庁から定期コースの警告メールが
乱れ飛んでおり、ご相談を多く頂いています。
 
というのも、警告メール中の次の文言が
睨みを利かせているからだと思います。
 
「定期購入に関する消費者トラブルが
 ここ数年で急増しているところ、
 消費者を誤認させるような広告をした場合
 には、特定商取引法第12条(誇大広告等
 の禁止)に該当する可能性があり、行政
 処分や刑事罰の対象となりますので、
 十分に注意してください。」
 
 
さて、今日は改めて
定期コースの記載のポイントを
整理してみましょう。
 
論点は大きく2つあります。
 
1.記載の場所 と 2.記載の内容 です。
 
 
1.記載の場所
(1)オファー画面(A)、特商法表記(B)、
  最終確認画面(C)、チャットボット(D)
  との関係性をよく聞かれますが、
  AやBやDはどうでもよく、ポイントはCです。
 
  ここに書くべきことが
  すべて書いてあればそれでよいのです。
 
  但し、申込ボタンの前でないと
  いけません。
  また、「戻るボタン」が必要です。
 
 
(2)但、そうなると、
  Cは書き切れない、という声が出ます。
  そういう場合はリンクを使ったら
  よいと思います。
 
  どう使うかについては、
  有料レポート#18をご覧下さい。
(>>>有料レポート#18 https://yakujihou.co.jp/marketing/y-report/1615/
 
 
2.記載の内容
(1)定期の内容を書きます。
  i.縛りの有無。
   縛りがない場合は、解約しない限り
   続くことを書く必要があります。
  
 ii.解約・休止を行うべき時期
   (ex.お届けの5日前まで)と
   やり方(ex.電話で)
 
 iii.各回の金額。
   初回〇円、2回目以降〇円。
   これには、税・送料も含めます
 
 iv.総額。
   縛りがある場合は明確ですが、
   縛りがない場合は悩むところです。
   これについても有料レポート#18を
   ご覧下さい。
(>>>有料レポート#18 https://yakujihou.co.jp/marketing/y-report/1615/
 
 
(2)他に、支払時期、
  引渡(お届け)時期を書きます。
 これについても有料レポート#18を
 ご覧下さい。
(>>>有料レポート#18 https://yakujihou.co.jp/marketing/y-report/1615/
 
 
■いかがでしたか?
行政とのやり取りについては、
来週月曜のセミナーでもお話ししましょう。
 
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