「ダークパターン」規制に向けた動きが急です。
7月15日に一般社団法人ダークパターン対策協会が消費者の苦情を受け付ける「ダークパターンホットライン」を開設。
準行政機関である公正取引協会は機関誌「公正取引」7月号でダークパターンを特集し規制強化に向けた呼び水を展開。
既に自治体レベルでは
①「タイマー表示」や②「在庫残りわずか表示」に対して指導が行われており、③「Webで一旦申込させる → 「ちょっと待った」 → 定期へのアップセル」施策に対しても調査が行われています。
このセミナーでは、(1)規制強化に向けた当局の動き、(2)現場で行われている自治体の指導・調査、を紹介し、さらに、(3)上記①②③に加え、デフォルトチェック、解約困難、やらせレビュー、画面をスクロールさせてもずっとついて来る申込ボタン、「画面を閉じると二度と表示されない」という威嚇、といった「ダークパターン」のパターンが今後どう規制されていくのか？
そして(4)企業はどう対応してゆけばよいのか？を具体例を挙げてレクチャーします。