―薬事の虎― ＣＰＡ、ＣＰＣに惑わされるな ～630号～(14/08/06)

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　　　　　　　薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
　　　　 ～630号～(14/08/06)
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薬事法ドットコムの細谷です。盆前最後の「薬虎」です。皆様、きたるべき健食市
場の活況を夢見て素晴らしいひとときをお過ごし下さいませ。
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1.ＣＰＡ、ＣＰＣに惑わされるな
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折込チラシやインフォマーシャルのマーケティング指標はＭＲやＣＰＯですが、Ｗ
ＥＢではほとんどの所がＣＰＡを指標とし、最近はＣＰＣを指標としている所もふ
えているように思います。
ですが、ちょっと待って下さい。
ＣＰＡやＣＰＣで本当に指標足りうるのでしょうか？
ＣＰＡはお試し獲得のコストですが、その後、本品購入に至ったかどうかは反映さ
れません。
ＣＰＣはリスト獲得コストないしはＬＰ誘導コストですが、その後、コンバージョ
ンしたかどうか、つまり、お試し獲得に至ったかどうかは反映されません。
これらの指標は広告代理店のビジネススタイルと深く関わっています。
彼らはＬＰ誘導までで手数料を稼ぐので、ＬＰに誘導した後にコンバージョンした
かどうかは関係ありません。言い換えればＣＰＣだけ指標としていれば彼らの守備
範内での営業が完結します。
本品購入への引上げなどは基本的に彼らの全く関知しないところなので、最大限そ
の手前のＣＰＡで留めておきたいのです。
しかし
（Ａ）１００万円の広告費を使って、１万件のＬＰへの送致があり（ＣＰＣ１００
円）、そのうちの２００件がお試しを購入し、(ＣＰＡ５０００円、ＣＶＲ２％）、
その後、１万円の本品が１０件売れた（ＣＰＯ１０万円、ＭＲ０,１）というケー
スと、
（Ｂ）同じく１００万円の広告費を使って、１０００件のＬＰへの送致があり（Ｃ
ＰＣ１０００円）、そのうちの１００件がお試しを購入し（ＣＰＡ１万円、ＣＶＲ
１０％）、その後１万円の本品が５０件売れた（ＣＰＯ２万円、ＭＲ０，５）とい
うケースとどちらが成功しているのでしょうか？
ＣＰＣは（Ａ）が１００円なのに対し（Ｂ）は１０００円、
ＣＰＡは（Ａ）が５０００円なのに対し（Ｂ）は１万円　ですが
ＣＰＯは（Ａ）が１０万円なのに対し（Ｂ）は２万円、
ＭＲは（Ａ）が０，１なのに対し（Ｂ）は０，５です。
本当に成功しているのはどちらなのかは言うまでもないでしょう。（Ａ）は１万円
の商品など買えそうもない客をたくさん連れて来ているだけで、店は賑わっている
が、売上は上がっていないのです。広告代理店だけが潤っています。
このように極論すると、ＣＰＣやＣＰＡは結局広告代理店が手数料を稼ぐための指
標なのです。
（Ａ）はＣＰＣ、ＣＰＡだけ見れば十分合格点のつく数字です。なので、ここだけ
見ていればこの代理店は替えられることがなく、むしろもっと予算を獲得できます
が、ＣＰＯやＭＲで見ると結果が出ていないのでもっと予算を注ぎ込むと赤字を増
やすだけだということがわかります。
ＣＰＣやＣＰＡを参考にすることはかまいませんが、広告が最終的に成功している
かどうかはＣＰＯやＭＲを見なければなりません。
広告代理店に任せきりではいけません。自らディレクションすることが必要なので
す。
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　1）セミナー名、2）会社名、3）参加者名、4）住所、5）メールアドレス、
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