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LINEチャットポットで肌診断はどこまでOK? ~1834号~(2019/05/31)

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LINEチャットボットで肌診断はどこまでOK?
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薬事3法とマーケティングの最もリアルでロジカルな
情報と知恵をお伝えする林田です。
薬事の虎配信数は2万人を突破しましたが、
YDCの会員数もどんどん増えていて、330社を超えています。
その中で目立つのはネット系広告代理店の増加です。
しかも彼らの取扱高も月に数億はザラで、10億を超える
ところも珍しくありません。
そう言えば、先日、ネット系のメッカ、恵比寿の
高級割烹のカウンターで食事していたところ、

隣に座ったネット系代理店の若いお兄さんが3度目の
結婚で港区の家賃100万円のマンションに住んでいる
という話をしていて、

「随分バブリーだな」と思ったものでしたが、
プロモーション資金は確実にネットにどんどんシフト
している気がします。

さて、

LINEを使った英会話教室のヒット例があるようで、
美健分野でもLINEの導入事例が増えています。
今日はそんなQ&Aです。
Q.LINEでチャットボットを使って肌診断をして商品の
プロモーションにつなげる企画を考えています。

以下の企画はどうでしょうか?

(あ)商品はコラーゲンドリンク。
商品の説明としては「コラーゲンの補給に最適」
しか言わず、効能効果の類は一切言いません。

(い)チャットボットでは、肌状態に関する質問を
5個投げて、YESかNOで答えてもらいます。

(う)(い)の答えのパターンに応じて、肌診断が
決まります。
肌診断は、Tゾーンが乾燥・脂性、Uゾーンが
乾燥・脂性の合計4パターンです。

(え)診断に応じてアドバイスを示しますが、
「日傘を使え」「肌に何もつけない状態を
数時間確保せよ」など日常生活のアドバイスです。

A.1.ネットであれ、LINEであれ、チャットボットであれ、
基本的な考え方は紙と変わりません。

つまり、商品の効果としては、薬事法の範囲でしか
言えません。

診断は、医学的知識がなければできないような
診断があると、医師法違反の問題が出てきます。
2.まず、商品の効果。

(あ)からすると、コラーゲン補給しか言って
いないということで、かつ、補給のロジックは
薬事OKなので、商品の効果に関する部分はOKです。

日常生活のアドバイスは商品に関係ないので
問題ありません。
3.次に、医学的判断。

本件では、質問に基づいて、乾燥肌・脂性肌と
いった肌診断をしていますが、この程度ならば
医学的知識がないと判断できないとは言えないので、
医師法の問題もありません。
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