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LTVを上げるCRM(5) ~1762号~(2019/02/22)

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 薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
     ~1762号~(2019/02/22)

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LTVを上げるCRM(5)
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薬事3法とマーケティングの最もリアルでロジカルな
情報と知恵をお伝えする林田です。

私のメルマガではみな様に情報提供するセミナー案内を
行うことを常としていますが、

しばらくセミナーの開催予告をしていません。

「どうしたのですか?」と聞かれるのですが、
理由があります。

それは、年度末までのあと5週間の間に、少なくとも
3つ以上大きな出来事がありそうで、

それを踏まえてみな様に情報提供するセミナーを
行うことにしているからなのです。

さて、

新規獲得はいろんな出来事・規制の変化などに大きく
左右されますが、CRMは安定感があります。

CRMを強化して馬車馬のように新規獲得しなければ
やっていけないビジネスモデルから脱却したいものです。

今週はその1要素として重要な初回同梱物について
3つのアイテムについてご紹介しました。

これらをうまく回していくために共通のノウハウが
あります。

それは「プレゼント」です。

今日はその「プレゼント」について、
リーガルマーケティングの観点から、二つのアドバイスを
したいと思います。

1.マーケティング

「プレゼント」はできれば自社商品か自社商品用
クーポンにしたいものです。

安易に「プレゼント」を乱発すると、プレゼントコレクター
を増やすことになり、顧客教育・育成という観点からは
マイナスです。

自社商品のウンチクを語り自社商品に対する
顧客の愛着を増幅すべきです。

再春館さんは、こういうときに非売品の自社特別商品を
「プレゼント」としてお使いになっていますが、
とてもうまいやり方だと思います。

2.リーガル

「クーポン券」はいくらまで可能なのか?が景品規制との
関係で問題になります。

「総付け景品」になるのであれば購入金額の2割まで
に制限されます。

しかし、結論はNO.

つまり、「総付け景品」ではなく「値引き」と
考えられます。

「値引き」であれば特に制限はありません。
 

いかがでしたか?

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