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全額返金保証で措置命令?(1)/ 六本木ヒルズにご招待 ~1748号~(2019/02/04)

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 薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
     ~1748号~(2019/02/04)

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薬事法ドットコム会員数(含むコンサル)331社(2/1現在)
措置命令・課徴金対応 89件(2/1現在)
(葛の花措置命令関係6社経験済み)

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 2月6日開催

☆薬事法・健増法・景表法

 最近の行政指導事例の傾向と対策!

― 水面下の情報をお伝えします ―

↓   ↓   ↓

https://www.yakujihou.com/seminar/20190206_n.html

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全額返金保証で措置命令?(1)/
六本木ヒルズにご招待
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薬事3法とマーケティングの最もリアルでロジカルな
情報と知恵をお伝えする林田です。

先週、薬事法管理者講座の説明会を遂行したことは
この前お伝えした通りですが、

今度は、今月22日金曜日の夜、六本木ヒルズ最上階の
ヒルズクラブにてパーティを行います。

薬事法管理者・コスメ薬事法管理者の資格取得者の
集いです。

言うまでもなく、六本木ヒルズの最上階はとても
眺めがよく、雰囲気もおしゃれで素敵です。

会費は不要です。

資格取得者の方はぜひ info@yakujihou.org(池田)

までお申し込みください。

さて、

今週6日のセミナー

「 薬事法・健増法・景表法 
  最近の行政指導事例の傾向と対策!

  ― 水面下の情報をお伝えします ― 」

では、今後措置命令が出そうな分野をいくつか
ピックアップしてお話ししますが、

その一つが全額返金保証です。

この全額返金保証については次の二つのことに
注意する必要があります。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
(1)返金条件はわかりやすくしっかり認識できる
ように書く

(2)取って付けたような条件は付けてはならない
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

このことは、適格消費者団体である埼玉消費者被害を
なくす会が英会話スクールの全額返金保証について
問題としていることです。

こういう事例です。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「安心の全額返金制度あり」の文字が大きく赤字で
記載されていて、その記載の側に、「※プログラム開始
から30日以内の申出その他当社規定の要件を満たした場合
※詳細は利用規約・免責事項をご確認ください。」との
打消し表示が記載され、利用規約・免責事項のページを
確認すると、「毎レッスンで行う全ての小テストに
おいて90%以上の点数を獲得していること。」
「毎レッスンで課題を提出していること」「就学規定に
基づき算出される授業出席率が90%以上であること」を
満たしていることが全額返金の条件として記載されている。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

しかし、この注がわかりにくいのでは注の記載は
無効です。

埼玉消費者被害をなくす会はこう述べています。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
上記の打消し表示は 「安心の全額返金制度あり」の文字に
比べて極めて小さな字で、しかも目立たない薄くぼやけた
文字で記載されているにすぎず、かかる打消し表示の
判読は困難です(なお、パソコン画面で上記ホームページ
の「安心の全額返金制度あり」の表示の記載が高さ
0.98cmで表示された場合に、その側の「※プログラム
開始から30日以内の申出その他当社規定の要件をみたした
場合※詳細は利用規約・免責事項をご確認ください。」の
記載は高さ0.42cmの表示にすぎませんし、両者の表示の
高さは約2.3倍の差があります。)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

この打消し表示の考え方は消費者庁の報告書にも
示されていた考え方で、最近の措置命令では、
こういう考え方で注を無効にしていますので、

注を側に書くことのみならず、その大きさにも
ご注意ください。

詳しいことは6日のセミナーでもお話ししましょう。

薬事法・健増法・景表法

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