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緊急!最小コストで最大効果を引き出すCRM たった2つのポイント~1100号~(16/7/27)

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薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
~1100号~(16/7/27)

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薬事法ドットコム会員数(含むコンサル)202社(7/20現在)

機能性表示STATUS(7/1現在)
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受理:16件
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緊急!最小コストで最大効果を引き出すCRM
たった2つのポイント
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みなさま、こんにちは!

YDCの藤子です。

今日は本来、林田先生のメルマガなのですが
私が割り込ませていただきます。

というのも、8月3日のセミナーが大好評で今日で募集を
締め切ることにしたからでございます。

最後に私に書かせていただきたいのです。
さて、以前、
「180円の広告費で12000円の商品を売る方法」
というタイトルで、CRMのお話をさせて頂きました。

いつもCPO3,000円を目標にしていらっしゃる方にとって、
CPO180円というのは、驚異の数値ではないでしょうか?
でも、これはある意味、当たり前の話なのです。

あなたは、
★初めてサイトに訪れた方
★リピーター
どちらがより高額のお買い物をしてくれると思いますか?

リピーター、ですよね?
特に、女性ユーザーは、警戒心から、

「初めて利用するお店では、出費を抑える」

という傾向が強いです。
つまり、新規のお客様よりも、
既存のお客様にアプローチする方が、
反響が大きくなりやすいわけです。
では、既存のお客様にフォーカスしてみましょう。
既存のお客様の中でも、
特にレスポンスが良いのは、
どういう方々だと思いますか?
答えは、「最終購入日が新しい方」です。
もっと言えば、
「最終購入日から1ヶ月以内」
さらにさらに、
「購入直後」
のお客様こそが、最もホットな状態です。
もし、あなたがクロスセルが上手く行かないとお悩みなのであれば、
それはアプローチのタイミングが遅い可能性がございます。
同じお客様でも、フロント商品購入後、
時間が経つほど、クロスセル商品購入の意欲が減退していくからです。
よく
「CRMは、どこから手を付ければ良いのか分からない」
と仰るクライアントさまがいらっしゃいますが、
全ての既存客さまにDMを撒かなくても構いません。
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まずは予算が許す範囲で、
最近購入して下さった方から順に、
アプローチして行けば良いのです。
これが、効率的なCRMの1つ目のポイントです。
そして、2つ目のポイントは、

定期購入者にはまず、必ず3回受け取って頂く事に注力すること。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

リピート通販の世界では、
定期購入者の3回目の離脱が非常に顕著です!

逆に言えば、3回目まで継続して下さったお客様は、
2回目と比べ、飛躍的に継続率が高まります。
ですから、とにかく3回受け取って貰える事に集中する!!
オファーから、初回同梱資料から、定期特典から、
すべて!定期3回継続死守で設計する!!!
まとめますと、

1)ミニマムなCRMは、購入後1ヶ月以内に集中的に実施
2)定期購入者には、まず3回継続して貰える仕掛けを作る

この2点です。
では、購入後1ヶ月以内のお客様に、
どんなアプローチを実施すれば良いのか?
どんな仕掛けを作れば、
定期購入者に3回継続して貰えるのか?
その具体的方法につきましては、
8/3のセミナーで触れさせて頂きます!!

8/3(水)
13:30~16:30
新宿クロスコープ6F

http://crosscoop.com/conference/access_shinjuku

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お電話
03-6274-8781

おかげさまで大好評につき、
本日で募集は締め切りとなります。

(これ以上は、会場の都合上、もう入らないのでございます…)

今回、WEB視聴の販売予定はございません。

ご興味がおありの方は、今日中にお申し込み下さいませ!

また、

「『500万円で開くビリオネアへの扉』に興味があるけれど、
既に商材を持っている場合は、どうすれば良いですか?」

というお問い合せも多く頂戴致しております。
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それらが無い分、コストを抑えて先生のノウハウを学ぶ事が可能です。

お申し込み・お問い合わせは下記要領で。

表題を

「コンサルお問い合わせ」、「コンサルお申込み」として、

・会社名
・ご担当者名
・メールアドレス
・電話番号
を明記の上、メールにて

info@yakujihou.com(中田)まで

ご連絡ください!
あなたさまのご参加をお待ちしております!!
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過去のメルマガも見たい方は、
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機能性表示について、過去のメルマガも見たい、
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機能性表示の情報が欲しい方は、
薬事法ドットコム 「機能性表示ページ」
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機能性表示について、もっと知りたい、
情報がほしい方は、機能性表示ページをご覧ください。

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