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あらゆるPHASEを呑み込んだトータルマーケティング。

この2軸のイノヴェーションをリードする林田です。

先日、CNNニュースを見ていたら、
今年の世界経済を占うという特集をやっていました。

日本のメディアは、
この前の選挙前報道の自粛の時もそうでしたが、
大本営発表みたいな右へならえな側面が強いので、
海外が日本をどう捉えているかを知った方が
より真相に近づける感じがします。

私が見る早朝は英語ONLYなので
詳しくはよくわかりませんでしたが、
今年起こるだろうこととして、
日本経済と中国経済の不振をあげていました。

日本経済に関しては、アベノミクスの三本の矢を
打ち間違えたのが凋落の原因であるとのこと。

なんだか寂しくなりますが、最後に、
ただし、最近の原油安で日本経済は相当潤っているので、
それで挽回する可能性もある、
というような話だったと思います。

是非挽回してほしいと思いますし、
機能性表示がその一矢になることを願っています。

***

さて、日々
いろんなクライアントさんのCRM施策を見ていると、
重要なことなのに意外と手薄になっていることに
驚きます。

その一つの要因は
代理店がここを積極的に手掛けないことにあります。

代理店は媒体を売った手数料が
キャッシュポイントなので、
媒体が絡まないCRMには基本関心が薄いのです。

しかし、プレーヤーからすれば、
媒体が絡まないからこそ、
広告費や代理店手数料も不要で、
その分、利益率がぐっと高まります。

新規獲得の広告にはあれだけ熱心なのに、
レスポンスを得た後、
工夫もなく漫然と展開しているのは
とてももったいない気がします。

たとえば、レスポンスを得たお客様に
ファーストコンタクトの商品を送る送り箱。

お客様は注文してこれを得ているのですから、
この箱を開けないということは絶対にありません。
そしてよそ見してたら箱は開けられないので
開けるときは必ず箱のふたを見ています。
いわばここは視聴率100%のメディアです。

なのに、ここでPRをしかけているケースは稀です。
この点、CRMの名手として知られるY社さんは、
開けられるふたの裏面で
しっかりPRを展開しておられます。

箱の開け方も考え、
その開け方に沿って箱を開ければ
必ずPRが目に留まるように
箱がデザインされています。

箱の中にあるのは、
ファーストコンタクトの商品と同梱ツールです。
商品は必ず手に取ってくれますが、
同梱ツールは見てくれるとは限りません。
同梱ツールはいわば視聴率30%のメディアです。

この視聴率30%のメディアには工夫しているのに
視聴率100%のメディアに何の工夫もしていないのは
とてももったいない機会損失です。

では、具体的にどうすればよいのか?
詳しくは27日のセミナーでお話ししましょう。

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