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LTV7万円のクロスセルとは?その1~722号~(15/1/6)

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薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
~722号~(15/1/6)

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薬事法ドットコムの細谷です。
新年あけましておめでとうございます。
今年はいよいよ機能性表示元年です。変化していく
健食マーケットの中で、今年もプレイヤー様のお手伝い
が少しでもできればと祈念しております。
皆様にとって素晴らしい一年でありますように。
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LTV7万円のクロスセルとは?その1
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薬事法や景表法でビジネスを差別化する
エビデンスリーガルマーケティング。

スマホからテレビ・紙まで、
CPAからLTVまで
あらゆるPHASEを呑み込んだトータルマーケティング。

この2軸のイノヴェーションをリードする林田です。

今年はこのながーい肩書を使わせていただきます。

今日は、トータルマーケティングから一話。

私は先週LAにいましたが、
タクシー・ハイヤーの配車システムUBERと、
レストランの総合予約システム
OPEN TABLEの隆盛ぶりには驚きました。

UBERは前も書いたことがありますが、
LAのように
流しのタクシーがほとんど拾えないエリアでは
UBERは超便利です。

それゆえに登録台数も多く、
ほぼ常に5-10分程度で
スマホからクルマがゲットできるので
とても重宝しました。

OPEN TABLEはレストランの総合予約システムで、
これに加盟しているレストラン

-私の推測ではLAのレストランでは
メジャーどころは9割位カバーしているかと思います-

は、オンラインで簡単に予約することができます。

一度使うと次からどこの誰というID情報は不要です。

もし8時を希望して予約が一杯だったら
そのお店の他の予約可能時間帯か
その日時で予約できる同種のレストランを
紹介してくれるなど、こちらも超便利。

平日は100%外食という私には
絶対日本にもあってほしいシステムです。

システム的にはOPEN TABLEの方がよくできていて、
CRMにも長けています。

12月30日にはニューイヤーイブに空いている
レストラン

-アメリカでは大みそかの夜は
外食かパーティが常道です-

の、一覧がメールで送られてきました。

通販でいえばこのあたりは
クロスセルのPHASEと同じです。

どういう商材を提案するのか?

どういう手法で提案するのか?

この2点でクロスセルの成否は大きくわかれます。

単品通販でLTV7万円を達成している
私のクライアントは
クロスセルでLTV2万円を叩き出しています。
その秘訣は何か?

続きは明日お話ししましょう。

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